泰兴供电师徒式服务推进业扩流程闭环管理

电力18讯：    4月7～8日18时30分至23时，江苏泰兴市供电公司营销部负责人牵头带领用户服务中心人员，深入到所属16个供电所进行现场检查指导，扎实推进农村供电所业扩业务传票的闭环管理。

　　泰兴市供电公司营销部从切实履行岗位职责入，以真诚满足客户需求，构建规范有序的业扩管理为己任，积极开展“师徒式”互帮互教活动。旨在通过业务传票的规范填写，促进业务办理更加方便、快捷。针对客户服务中心大厅人员工作特点，该公司利用晚上时间组织业扩专业人员下基层进行服务指导，规范供电所的业务资料内容和填写规定。他们从客户的用户申请、身份证明、用电性质等相关资料进行审核把关。仔细查找供电所是否存在牵及到《供电监管办法》、《国家电网公司供电服务“十项承诺”》和“三不指定”等相关规定；传票填写是否规范，是否按正确要求填写；流程是否畅通，有无超周期现象。

    通过为期2天的“手把手”现场检查指导，有效地规范了营销业务业扩流程管理工作，提高了基层供电所营销管理人员的工作效率和管理水平。
江苏泰兴市供电公司（陈学军 杨国其）