山东泰安东平供电公司：整合资源 创先争优

电力18讯：    
3月份以来，山东泰安东平供电公司结合安全生产、营销服务，企业发展等工作，积极整合资源，全面创先争优提高品质，推动公司持续健康发展。
东平供电公司开通了经理信箱，走访调研，广泛征求建议和意见，发动了“突破东平，我该怎么办”解放思想、更新观念大讨论活动，以此增强广大干部职工的团队意识。为激发广大员工干事创业的热情，鼓励员工要具有顾全大局、共同进步、奉献有为的团队精神。

东平供电公司把建设高素质的职工队伍，列为供电企业发展的关键，引导广大员工树立崇高的理想追求，提高个人综合素质。强化员工“一个国家电网”观念，树立“责任、务实、争先”意识。为深入推进国家电网公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，进一步提升“彩虹工程”品牌价值，东平公司不断提升电力优质服务，加强行风建设，广泛开展“彩虹服务文化”建设活动，搭建了企业与客户沟通的“彩虹桥”。通过抓服务文化，东平公司建立了保障、服务、监督、评价、奖惩“五位一体”的真诚服务体系，实行了首问负责制，为客户实行２４小时全过程的服务，满足客户需求，业扩、报装、缴费、急修、投诉等所有用电问题都可以在客户服务系统上得到“一站式”解决，实现了“彩虹工程”的日常化、制度化、规范化。（安强）