根河供电局创先争优看变化

电力18讯：    
沿着呼伦贝尔电业局创先争优活动的足迹，来到素有绿色宝库之称的内蒙古大兴安岭林区，在呼伦贝尔电业局所属的根河供电局，我们看到了创先争优带来的喜人变化。

根河110KV变电站水的演变

根河110KV变电站位于根河市的西北郊，原是一片沼泽地，而且地下岩石较多，打井困难，站内井深只有7米，饮用水都是地表水，水中总是有很多杂质和悬浮物，水质极差。同时由于水箱低，放水困难，更增加了水中的铁垢，根本无法饮用，值班员每天除带着当值的食物，然后还要拎着一塑料桶自来水上班。

针对这种情况，根河供电局领导非常重视，于2010年9月安装了一台加压泵，并且根据站内较差的水质状况，“量体载衣”订了一台高能吸附净水器。通水那天，当清澈甘洌的水流出水管，看着玻璃杯里透明纯净的水时，每个人脸上都洋溢着无比的喜悦，老韩师傅激动的拿起来就喝,有人说：“没烧开呢”。厂家师傅说：“这台净水器里有天然保健的矿石，有高效的吸附、透吸性，有效地抑制了水质中细菌的滋生，可以直接饮用”。从那天起，长期困扰职工生活的难题终于解决了，值班员也从此告别了每天拎水的日子。

客户服务厅理念的转变

根河供电局客户服务厅在创先争优中，认真领会并践行创先争优精神，完成了“以我为中心”到“以客户为中心”的理念转变。

她们认为树立国家电网品牌重在行动。仅让客户购电满意并不算先进的营销服务，而要通过国家电网这个平台，展示新形象，推崇新理念，实现新跨越才是服务的初衷。为此，她们将服务规范化、标准化、情感化做为目标，让电力客户更大限度地去选择合理用电方式，对于有困难的客户主动上门服务，对于社会弱势群体帮助关爱有加，做真正意义的“电保姆”。

有了这种理念，她们先后到根河市残联了解到有十余户智障家庭交费困难，又将平时购电时了解掌握的缴费不方便户逐一登记造册，实行了走出大厅上门收费，服务到家的方式，对个别家庭特困户，收费人员主动垫付电费或者捐款帮助购电。2011年3月，她们又通过青年志愿者形式帮扶了根河二中和一中两名贫困学生。这样的服务方式不仅赢得了客户的赞誉，宣传了国家电网，而且为民生稳定、社会和谐做出了贡献。

机关管理人员作风的质变

2010年，根河供电局实行了三项制度改革，改革后的机关管理人员由70多人减为30人。人员减少了，工作量加大了，机关管理人员以往那种平稳坐办公室，按要求下任务，定期到基层检查工作的局面被打破。一年多来，管理人员的作风发生了质的变化。原来工作加班靠领导安排部署，现在加班都是主动积极，惟恐工作落后；原来下基层是检查工作，现在下基层是干工作；原来公出一天的工作量可能干一天到两天，现在公出一天的工作恨不得半天完成；原来领办公用品一次可以领一个月甚至一个季度的，现在要按计划领、节约着用。质变使机关管理人员的素质在潜移默化中得到提高。

变电站建设的量变

阿龙山66KV变电站、莫尔道嘎66KV变电站和得耳布尔66KV变电站工程是2010年根河供电局工作的重点。为了工程建设，根河供电局一切按标准化规范运作，从工程招投标到施工建设，再到投入运行，克服极端气候下的影响，目前，阿龙山变电站和莫尔道嘎变电站一次切改成功并投入运行。

阿龙山和莫尔道嘎66KV变电站的投运，为我国北部原始森林防火、管护等工作提供了坚强的电力供应与保障。莫尔道嘎66KV变电站的建设，更使“南有西双版纳，北有莫尔道嘎”的旅游环境大大改善，为新兴的北方旅游圣地提供了强有力的电力保证，使八方游客乘兴而来，尽兴而归。

    呼伦贝尔电业局根河供电局   王青海