枣阳供电以服务为宗旨 着力塑造良好企业形象

电力18讯：    优质服务是检验供电部门管理成果的一把标尺，也是供电企业生存和发展的生命线。为进一步方便服务对象，提高工作效率，枣阳供电公司深化服务方式和内涵，确保企业良好形象。

　　一是针对客户对供电企业的诉求越来越高、越来越多、越来越个性化的趋势，着力加强基层和窗口人员的业务素质和服务技能培训，超前适应客户的各项理性需求。

　　二是开展星级窗口、服务之星评比等活动，引导员工切实增强“四个服务”的宗旨意识，严格执行国家电网公司“三个十条”，自觉规范服务行为。

　　三是不断完善行风内外监督体系，坚持月度行风暗访制度，完善内部考核管理。

　　四是开展早训迎宾、服务礼仪竞赛、播放优质服务专题片等多种形式活动，规范员工服务行为，提升服务品位，切实解决优质服务中的难点、热点问题，使客户人人满意，户户开心，达到供、用双赢效果。（惠跃军）