资溪供电公司服务地方经济发展，争当“开路先锋”

电力18讯：    
资溪供电公司认真履行企业社会责任，积极开展发展提升年活动，着力创建一流的供电环境，全力为服务资溪经济发展保驾护航。

按照资溪县“十二五”规划和“生态立县，旅游兴县”的战略部署，该公司紧密结合公司发展实际，深化营销管理，争当服务地方经济发展“先锋”。一是紧盯今年城区扩建、旅游景点、酒店、宾馆和鹤城工业园区等后续新增负荷增长点，推行客户经理制，实行现场报装，加快了重点负荷的投运速度；二是建立电费回收预警机制，防范电费管理风险。坚持每月多时点、定期通报电费回收进度，及时发布电费预警。今年前两个月电费回收率和到账率均居省市公司前列；三是按照国家电网公司、省公司“三指定”专项治理工作要求，纠建并举，健全机制，完善制度，扎实开展“三指定”治理工作，不断提升业扩报装服务水平；四是强化优质服务基础管理，认真部署“发展提升年”活动，深入开展推进“塑文化、强队伍、铸品质”服务提升工程，动员广大员工积极参与到供电优质服务的实践中来，进一步完善服务工作机制，建立健全供电抢修应急机制、服务质量监控和绩效考核体系，提高服务响应速度；五是深化“SG186”营销系统应用，按照运用程序化、规范化和数据化的要求，对管理要素和作业对象实施精细、准确的控制，进一步提高营销管控能力，统一“一部三中心”业务模式、业务流程和工作标准化；六是强化客户信息采集和供用电合同管理，完善客户电子台账，大力推进台区达标建设，深化用电信息采集系统建设和智能电表的推广运用，转变营销管理模式。  
  
该公司通过整合现有服务资源和一体化营销信息管理平台的建设和运用，初步实现了客户服务信息化、业务处理自动化、市场响应快速化、质量管理可控化，以信息化推动了该公司营销管理的大幅提升，为资溪县经济持续发展提供了安全可靠的电力支撑和服务保障。（王惠国）