资溪供电公司深化营销体系建设

电力18讯：    今年以来，资溪供电公司紧紧围绕该公司“两会”精神，以“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程为抓手，推进“大营销”、“大报装”体系建设，市场开拓成效显著，1-2月份售电量累计完成1183万千瓦时，同比增长16%，供电服务水平和能力不断提升，营销精益化管理水平不断提高。

    一是规范业扩报装管理。制定了《资溪供电公司业扩报装管理实施细则》，对业扩报装各环节的管理界面、管理职责、管理流程、管理权限进行了细化和明确，加强对315千伏安及以上报装业务的审批管理，推行“大报装”管理，业扩报装过程管理控制严格，流程传递顺畅，服务效率进一步提高。二是加强精益化管理。结合SG186营销业务应用系统的要求和资溪公司实际，将所有专线用户统一归集客户服务中心，进一步强化用户管理措施和服务手段，加强对用户的前期咨询、中期监督、后期服务全过程管理，为项目建设和客户服务提供有力的保障。三是建立协调机制，加快重点客户项目建设。每周一组织召开重点报装项目电网配套建设内部协调会，生计、调度、营销、安监等部门积极协调配合，建立内部沟通协调大机制，加快农网升级改造进度，确保重点项目建设优先建设有大负荷接入的电网基建项目，分析电网在供电能力方面存在的问题，共同制定切实可行接入方案，为重点客户项目建设提高强有力的电源支撑。四是拓展服务方式，服务深度和广度不断延伸。积极主动服务，密切关注重要客户发展情况，及时掌握资溪精细化工厂、大庄公司等用电大户生产经营动向。五是落实报装受控，节点计划有序推进。根据报装容量大小，划分四级报装流程受控，落实报装受控责任人，突出差别化服务，对报装受控设立三级监控体系，用不同警示色加以区分，以预警和问责为手段，从报装业务受理到资料归档进行全过程监督和控制；六是出台《电费回收考核办法》，灵活缴费方式，设立电费回收专项奖励，严格考核当月回收率，确保电费回收年底实现“双结零”。七是强化标准化台区建设，在台区B级达标的基础上对少数线损较高的台区进行集中改造，3月10日前将完成10个标杆台区的建设，确保今年按计划通过A级达标验收。(王惠国)