黄梅供电公司客户中心全面加强员工化管理

电力18讯：    近日，湖北省黄梅供电公司客户中心结合实际，以执行力建设年活动为抓手，从“三统一”着手，即统一员工思想作风、统一干部作风、统一劳动纪律，全面推进中心员工化管理。

    该中心主要从四个方面入手：一是加强劳动纪律管理，要求中心所有员工坚持实名签到制，强化考勤管理；对迟到、早退和缺勤员工坚决考核到位。二是强化生产管理，在24小时值班期间值班人员不得脱离岗位；要求抢修班组人员严格纪律，按规定的时间到达抢修地点进行工作，杜绝拖拉行为；施工现场要严格执行安全措施，杜绝习惯性违章行为。三是深化营销管理，明确抄核收绩效考核制度，加强营销档案管理，进一步规范营销精细化管理。四是要求95598工作人员和营业窗口工作人员加强学习，提高素质修养。五是要求全体员工转变观念，主动服务，对客户的咨询不允许推诿塞责，树立客户就是 “上帝”的服务理念，全心全意为客户解决问题，对不能解决的问题要及时上报。六是要求各班组每月月初制定切实可行的工作计划. 按计划工作，不打无准备之仗。七是进一步完善各项工作考核制度，不断地探索创新管理措施，为塑造电力企业良好的社会形象提供不竭的动力。（程耿）