莲花县湖上供电所有效推进班组建设

电力18讯：    
湖上供电所地处莲花县湖上乡莲吉线国道旁，现有职工30人，所长1人，副所长2人，分配电班、服务班、营抄班3个班组，负责湖上乡、路口镇、闪石乡、良坊镇4个乡镇的供用电管理。辖区面积202平方公里，居民用户 16000户。有公用变台 130台，专用变台51台， 10KV主线 4条，年供电量1200万KWH。近年来，该所从细微末节入手狠抓基础管理，有力地促进了班组建设各项工作。

优化配网管理制度

目前，湖上供电所建立和实行了六大配网管理制度：一是建立配网定期维护制度。对10KV和380/220V线路按照维护职责逐一落实到班组和个人，按月定期维护。二是建立定期清理通道制度。电力线路通道维护按照线路管理范围将职责明确到班组和个人，实行每年春秋两次重点清理和一月一次清理。三是建立定期试验保护装置制度。台区保护装置每月定期进行试验，并做好试验记录。四是建立定期监测负荷制度。落实专人定期监测配电变压器的三相负荷电流，同时为业扩报装提供依据，防止过负荷烧毁变压器。五是建立定期监测用户电压制度。台区管理人员每月抄表时应测量客户端电压，对电压质量偏低的要有计划的进行改造。六是建立冬试冬修制度。每年冬季有计划地对配网10kv避雷器、变压器接地电阻，所有保护装置和瓷瓶进行试验、检修。

2010年，该所辖区配网结构明显改善，设备完好率达100%，供电可靠率达到99.8%以上，保证了本地工农业生产及人民生活用电。全年未发生任何电力生产人身伤亡事故、一般电网及设备事故、误操作事故、农村触电事故及责任障碍和轻伤。

夯实营销管理基础

湖上供电所以开展台区标准化建设达标工作为契机，以深化同业对标和标准化作业为杠杆，进一步规范了工作要求与工作流程，夯实了营销基础管理工作，着重从以下方面入手抓好工作。一是保均价。该所以营业普查为契机，清理用电市场，规范不合理的用电类别，严格查处电量、电费“跑、冒、滴、漏”现象，有效提升了售电均价。二是降线损。按照分线路、分台区、分压、分相的线损“四分”管理机制对线损较大的台区实行了地毯式的检查和抄表，对所有专变及大客户的表计进行轮检轮换，确保了关口计量准确，堵塞了偷漏电行为。三是保收费。该所共分湖上、路口、闪石、良坊4个营业站实行坐收，通过加大宣传力度，培育客户按时交费意识；采用定点座收、预交、走收等方式方便客户交费，建立完善大用户预警等机制，防范欠费风险，保证了电费日清月结。四是促预缴。该所采取了按责任区的划分对一般客户每月按时催收，对重点客户实行跟踪管理，对风险高的客户实行预交电费制度，保证了每月电费按时结零，动员客户预交电费，大力推行预交电费制度，加速了电费资金回笼，2010年每月预购电费在30万元左右。五是优服务。该所积极拓展优质服务内涵，不断创新服务内容，进一步完善便民措施，热情接待群众来信来访。在推行十项服务承诺的同时，实行首问负责制，聘请义务监督员，广泛接受社会监督；建立故障报修制度，公布供电所故障报修电话、投诉举报电话，实行了24小时抢修值班制；供电方案按期答复率、客户申请用电按期答复率、计划检修停电按期公告率、电力报修按时到达率均达到100%；注重营业厅便民服务措施到位，营业厅内设置有写字台、电子屏万年历、宣传资料展示区、便民服务箱、等待区便民座椅及投诉信箱。

该所坚持“四个服务”宗旨，以科学发展观为指导，以“奉献清洁电能，服务和谐社会”为主线，认真履行国网公司社会责任，全面落实员工“十个不准”和供电服务“十项承诺”，不断规范服务行为，提高服务水平，真心实意为客户着想，尽心满足客户的合理要求，力争实现“客户满意、社会满意、政府满意”，切实肩负起服务和谐社会建设的重要使命。

创建“模范职工之家”

湖上供电所注重激发员工工作积极性和主动性，针对人员素质及个性特点实行差异化管理，做到人尽其用，各尽其才。一是强化班组意识。该所以开展创建“学习型班组”活动为载体，全面实施“职工素质”工程，不断引入学习型班组管理理念，提出了“加强班组建设，打造一流所站”的目标。二是优化办公环境。该所积极加强与公司办公室、物业分公司及有关部门的沟通与协调，针对现有办公条件进行修整和完善，备品备件室、安全工器具室、文娱室、技能培训室等一应俱全，实行定置管理，应急抢修室不仅后勤内务实行半军事化管理，还进一步规范抢修车辆管理，设置了停车位，实行派工准驾管理。三是率先开展技能培训。在开展创建学习型班组活动的过程中，结合自身具体情况，有效利用公司驻湖上的培训基地资源和经验，建立了本所的员工技能培训室，成为公司首个开展员工技能培训的供电所。四是建设职工之家。该所注重丰富员工业余文化生活，在本所办公条件允许的情况下，开辟了一间文娱室，配备有乒乓球桌、羽毛球、象棋、跳棋等文体用品，在应急抢修室安装了学习资料柜，便于工作之余加强自主学习。由于该所班组建设文化深厚，职工凝聚力和归属感强，该所今年还摘得了“全国模范职工之家”的殊荣。

2010年，湖上供电所安全生产局面稳定，营销管理日新月异，班组建设、台区达标、降损增效、文明创建等各项工作取得实质性的突破，先后获得了全国模范职工小家，萍乡供电公司安全生产先进班组、文明班站标兵、抗冰抢险先进单位，莲花供电公司文明班站标兵、抗冰抢险先进单位、“安康杯”无违章班组创建优胜单位等荣誉称号。(莲花县供电公司 贺建雄)