临漳供电：电量新突破　经营创佳绩

电力18讯：    2010年临漳县供电公司在河北省大力实施节能减排的不利因素下，扎实推进“两个转变”，开拓思路，争优创新，大力搞好优质服务工作，10年公司供电量首次突破4亿千瓦时，完成4.10亿千瓦时，同比增长12.93%，综合线损率完成9.10%，同比下降0.19个百分点，其中高压线损同比下降0.07个百分点，低压线损同比下降0.11个百分点，其它各项经营指标均创历史最高水平。

　　2010年，该公司全面加强营销管理一是加大线路的改造力度，对城区的5条线路重新进行合理切造，使城区的供电结构更加的合理，对8条10KV线路进改造，对3条线路新增无功补偿设备。为降损节能增供电奠定了基础；二是科学运行、黎明检修。在今年节能减排的不利形势下，该局千万百计减少计划停电时间，对于检修和施工的项目，能合并的合并，不能合并，实施黎明检修计划，利用清早3：00－7：00进行检查或施工；三是利用今年SG186系统上线，对全县高低压的档案进行了全面的整理和维护，为下一步精益化打下了基础；四是实施POS机、预付费表等多元化收费模式改革，提高营销工作效率，方便群众交费；五是注重细节，创新服务。在日常管理中，积极探索新的载体，创新实施的“优质服务数据分析月报”、“业扩流程跟踪办理卡”及“微笑服务之星”评选等活动，有力助推了服务管理水平的提高。2010年1-12月份共受理咨询电话8508个，故障报修204个，人工坐席接通率达到99.37%,比国网公司85%高出14.37个百分点。（段信）