湘东区供电公司班组建设“163” 提升管理上水平

电力18讯：    为适应集团化运作、精细化管理、集约化发展要求，全面构建“大营销”体系，与省、市公司接轨，今年以来，湘东供电公司创新制定班组标准化建设《“163”管理工作守则》,有利提升了班组建设管理水平。

    该公司电费管理中心作为电费核算、抄核收工作质量、营销指标、电力市场需求预测、线损规范化及台线绩效考核管理的职能部门，根据营销扁平化管理，“集约、高效、精简”的模式、按照“完善、规范、巩固、提高”的要求，在加强班组标准化建设方面做了积极有益的探索，创新制定了班组标准化建设《“163”管理工作守则》。

    “1”就是坚定一个目标。以实现“集团化、精细化、标准化、专业化”，“全面、全方位、全过程”提升营销工作效率和企业经营效益为根本目标，最大限度发挥班组效能，不断提高工作效率。从营销系统、电费核算、电费帐务、电费收取、电费资金、文明生产、培训管理、绩效管理以及班务管理等各个方面着手，建立健全了《班组安全管理制度》、《班组工作制度》以及《班组卫生管理办法》，形成班组建设的长效管理机制，切实提升了班组管理水平。

    “6”就是坚持六个工作原则。即“团队管理、状态监督、过程控制、量化指标、绩效考核、持续改进”原则。建立电费营销工作质量月通报制度，对电费抄核收过程中电费回收、电费风险预警、电费日结、电费解款、电费发票、电价执行、电费异常工单处理率、电费销帐及时率、电费核算正确率、电费及时发行率以及电费收费差错率等关键环节或业务的工作质量信息进行统计和发布，将各项质量信息及时上报营销部和转发各供电所。实现营销管理方式和工作方式的高效、协同和持续改进，做到既注重结果，更注重过程。据统计，2010年全年，共计电费核算件数1018474件，核算金额33451万元，核算正确率100%；电费发行笔数1017394笔，及时发行率100%；电费异常工单163份，工单处理率100%，挽回经济损失489292.26元。

    “3”就是扎根于三个基础，即“市场为导向，客户为中心”的生存基础，“集团化发展、精益化管理”的工作基础，“团队精神，自我控制”的管理基础。一方面通过分类电量电费销售、分类电价执行、各电压等级线损率等40余份报表，实现对电力销售过程中量、价、费及工作质量的统计、分析。2010年计划售电量48398万千瓦时，实际完成48871万千瓦时，售电量预测准确率99%。另一方面推行逆向式报表管理，即：将过去供电所层层上报线损报表模式改为电费管理中心向供电所反馈自动生成报表模式，有效避免了线损统计中的人为因素造成的数据不真实、不准确等问题，大大降低了供电所统计人员工作量。（胡庭芳）