青田供电局业扩时限和“三不指定”管理专项效能监察重实效

电力18讯：    为缩短业扩时限，着力加快服务工作效率、规范服务工作行为、提升服务工作水平，青田供电局于今年针对业扩超时限及“三指定”问题，启动了专项效能监察，对业扩报装及“三不指定”管理进行全程监督。

    据了解，为确保此次效能监察取得实效，该局一是督促相关部门严格执行《青田县供电局低压单户居民、单相非居民用户新装工作标准（试行）》及兑现小型业扩8小时通电承诺时限；二是以明察暗访的形式组织相关部门，对该局所有基层站所及多经产业的工作流程、业扩时限、收费标准及“三指定”管理进行检查；三是由营业监控班对每个业扩工程的业务受理、业务查勘、答复时间、客户缴费、计划停电、工程施工、资料收集、竣工验收、搭火送电时间、合同签订等各个环节的执行情况及时限情况进行督查，从而有效缩短了业扩时限、提高了业扩工作效率，杜绝了可能出现的违规违纪行为。

    据统计，自开展效能监察以来，我局严格按照业扩报装相关规定和时限要求，简化和理顺内部管理流程程序，尽量缩短办理时间，让用户早用电、早生产，截止8月底，共23受理户小型业扩，已有21户实现了8工作小时通电的承诺，其余两户也未超时限，兑现诺言率超过90%。同时，我局还严格执行“十个不准”和“三不指定”规定，为用户排忧解难，期间明查暗访基层站所20余个，走访客户10余次，极大地方便了用户，受到了用户和县委、政府的好评，被青田县效能办推荐参加丽水市行风政风建设新事评选，为服务侨乡经济社会发展起到了积极的作用。（何滔）