枣阳公司加强营销服务投诉管理 惠跃军

电力18讯：    近日，枣阳公司为进一步加强营销服务投诉管理，制定出台了公司营销服务投诉管理实施细则。

    该实施细则对违反营销服务有关规定的行为进行了明确界定，主要包括违反国家有关定额标准或物价部门取费标准，超额超范围收取客户费用；违反规定对客户实行停电，或在实施计划检修时违背对客户的承诺提前停电或拖延送电；未履行规定审批程序，擅自停电催费等八条内容。同时，细则对发生违规行为的处理制定了考核细则。

    枣阳公司营销服务投诉管理实施细则的实行，增强了营销服务投诉管理的可操作性，为全面提升营销服务水平提供了制度保证。惠跃军