元宝山农电局强化营销管理 兑现承诺求实效

电力18讯：    
    元宝山农电局局采取有效措施强化营销管理，落实优质服务规定，兑现社会承诺，取得良好效果。

   一是努力开展增供扩销。在稳定现有负荷基础上，开展客户需求调查，加强市场信息收集和分析预测，根据高耗能企业生产情况制定针对性措施，对重点客户进行负荷跟踪、分析，做好用户恢复生产服务工作。做好业扩新增负荷供电服务，对重点新增负荷项目提前介入，主动做好项目用电报装、确定供电方案等工作，加快办电效率，建立绿色通道，及时协助客户办理用电手续，确保新增负荷按时投运。

   二是加强客户停送电管理。扎实开展提高供电可靠性基础工作，最大限度地保证对终端用户安全、可靠、不间断供电，不断提高电力抢修人员的事故反应速度和故障处理能力，提高电力故障抢修效率，故障抢修严格按照承诺时限到达现场，减少客户停电时间，使客户正常用电需求得最大限度的保障。

   三是严格落实电费回收责任制。把电费回收作为硬指标，将电费回收任务层层分解，责任承包到人，签订责任书，确保电费百分之百回收；对重点行业、重点客户的生产经营情况，根据信用等级，及时采取预收、抵押、多次抄表结算等方式，遏制欠费。

    四是认真开展“三指定”工作。开展客户受电工程“三指定”自查自纠，建立公平的市场竞争机制，规范了客户报装接电工程设计、采购、施工等环节程序和监督管理。深入落实供电服务“三个十条”，认真兑现服务承诺，促进行业作风建设，树立供电企业良好社会形象。（赵峰）