新建县公司：打好“组合拳” 班组添活力

电力18讯：    班组是企业各项工作的落脚点，班组建设是提高企业管理水平的基础和增强企业活力的源头。今年以来，江西省新建县供电公司乐化供电所以标准化建设和“六化”供电所建设为载体，狠抓班组建设，取得了实际效果，使班组这个最小“细胞”在企业的各项活动中活跃起来，为企业发展再上新台阶注入了生机与活力。

　　提高认识，落实班组建设责任

　　班组是企业最基本、最关键的组织形式，是企业健康可持续发展的前沿阵地，是一切工作的执行者。为此，新建县供电公司把提升企业管理水平的落脚点放在加强基层班组建设上。通过专题调研、研讨，制定了《加强班组建设实施方案》，建立了多维立体化的组织领导体制，实行“一把手”工程，成立了由公司行政领导任组长的班组建设领导小组，班子成员分工负责，明确了基层单位一把手为班组建设的第一责任人，责任到岗，考核到人，把班组建设指标纳入到日常工作考核中，将班组建设作为企业抓基础、抓管理、上等级、全面提升综合素质的重要工作来抓，班组建设得到上下共同关注和重视。思想的统一，认识的提高，责任的落实，为企业班组建设工作再上新台阶奠定了坚实的基础。

　  小班组 大作为

   本着班组基础建设最根本的原则，今年以来，新建县乐化供电所在班组标准化建设中，建立健全各项岗位责任制，明确职责，分工清楚，制定了班组安全、质量、管理目标和工作计划，严格按照目标开展工作，执行标准化作业。该供电所坚持以人为本的“大安全”理念，要求班组员工始终以安全隐患排查专项行动为主线，对电力设施进行定期检查，该班组坚持月巡检、周巡检，以争取缺陷的“主动权”，高度重视班前、班后会和安全交底工和，经常性进行案例分析，让班组成员主动查找自身存在的弱点和问题，及时整改。此措提高了作业人员的安全防范意识。并结合工作实际，打出了亲善、激励和创新“组合拳”，用亲善当粘合剂，把班组成员的心连结在一起，并把员工的基本情况建档，以人为本，加强班组文化建设。用身边的人和平凡的事教育人、感染人，潜移默化地影响员工的思想和行为。从抓基础入手，横向自查摸底数，掌握班组现状；纵向对比找差距，开展“四星”评比活动，把有突出业绩长作态度好、协作精神强、履行职责到位、有创新成果的员工评选出来，让员看到自己的点滴进步，感受工作的乐趣和成长的光荣。

    为了能让大家心往一处想、劲往一处使，新建县乐化供电所所长夏太北从细节做起，从生活上关心班组成员，以真情打动人，团结人。“工作上要以身作则，身先士卒，当所长这么多年，我从来没有用过闹钟，但是每天都是第一个起床，最后一个下班。我把年纪小的看做自己孩子，年纪大点的当做自己兄弟，以真心换真情，保障了班组人员的稳定。”

   管理水平显著提升

　　新建县供电公司从人员结构、安全管理、运行管理到营销与优质服务等各管理环节，分专业进行详尽、细致、严格的初评，实施业务流程再造工程，规范了供电所管理流程，确保各项工作运转顺畅、管理高效，提升了供电所规范化管理水平。
在供电所内部组织机构设置按专业设立班组，一改过去农电工对服务区内的生产、营销和服务统包统揽的传统做法。组建成立了安全生产班、营销班，并本着因地制宜，实事求是，稳步推进的原则，优化组合，使每位员工的特长能在班组中得到发挥。
    推出了一系列优质服务新举措，体现了特色服务。一是加强服务窗口建设。全面改善了营业大厅环境，整合了用户休息区，使窗口服务更加方便、快捷。二是延伸服务功能。针对电力服务实际，在营业大厅增设业务引导员，解答用户提出的问题，帮助用户办理查询业务、工具使用、意见填写等工作，缩短了办电时间。设计制作出造型简洁、科学合理、规范统一的“报修服务工具箱”，内部装有低压验电笔，胶布，空开，鞋套，手套以及一些常用工具。“海尔式”细节服务，使乐化供电所的服务在品质上有了新的提升。三是强化服务过程监督。对内经常性开展明察暗访，及时发现问题，及时整改。对外，聘请社会监督员，定期召开座谈会，组织供电服务满意度调查，了解服务需求，征求服务意见，不断完善和改进服务方式和方法。四是诚信服务，企业形象大提升。供电服务需求多样，服务质量标准高。针对这一实际，乐化供电所结合学习实践科学发展观活动，组织班组成员走访调研，到乡镇政府和一些重要客户，详细了解和掌握区域用电需求，科学合理制定电网建设规划，切实解决政府关注、百姓热心、用户关心的用电难题，有效地保障了企业效益，促进了地方经济的增长。

　创新管理手段，开展班组同业对标

　　为了提升班组的管理水平，新建县供电公司将同业对标科学管理手段引入到班组建设之中，实行公司内、外部对标。对照一流企业的管理标准，在基层供电所、变电站开展了对标活动，根据供电所工作内容设立专业标杆，由各部室根据本部门日常检查情况综合打分，并按专业形成最佳实践库，组织供电所之间相互交流、学习。对外，组织专责及班组长先后到国网公司一流县供电企业单位进行实地对标学习。

    按照市公司提升“两个素质”的工作要求，新建县供电公司高度重视员工队伍建设，高标准定位，高质量管理，努力打造一流员工队伍。每年都要对人员进行培训需求分析调查，根据不同专业，不同层次的人员的需求制定全年培训计划，统一规定了供电所人员培训相关要求，注重岗位技能培训，分别举办所长、安全员、用电管理员等专项培训，聘请专业教师授课，根据工作实际增设技能操作项目，举办安全、营销、配电等各类技能竞赛，重金奖励成绩突出的个人。

　　班组建设是一项长期工作任务，新建县供电公司将以班组建设“千分评价验收”为契机，进一步探索班组建设新思路，深挖潜能，科学管理，激活班组每一个“细胞”，使基层班组建设水平再上一个新台阶，以保障公司安全稳定、效益最大、服务优质的健康可持续发展目标的实现。  （冯 萍）