丰城供电公司：“五指齐抓”信访工作 促企业和谐

电力18讯：    江西丰城市供电公司抓住以“构建和谐平安企业”为中心，重点强化源头预防、化解突出矛盾、畅通办理渠道三个环节，坚持从源头预防、基层抓起，明确“五抓”思路，不断加大信访稳定工作力度，为企业发展提供了坚实的保证。

    该公司信访工作一是抓“早”。一直坚持每月召开基层党支部书记综合分析例会，公司领导班子成员经常深入基层，走访客户，调查了解客户需求和员工思想动态，从中发现问题，仔细排查各类隐患，重点是要对可能出现群体性事件、有重大信访隐患的苗头和倾向做到心中有数。确保问题发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。二是信访工作抓“小”。该公司从上而下不断强化“信访问题无小事”意识，对发现的一些小问题、小矛盾，不轻视、不放过，及时处理。矛盾和隐患一露头就及早介入，力争快解决，坚决防止“小事化大，大事失控”问题。三是信访工作抓“头”。对同一单位出现多起信访苗头和同一类信访隐患多次出现的，该公司都高度重视。对前者，与单位党政负责人谈心，共同寻找工作中不完善的地方，督促加强党政负责人与员工之间、员工与公司领导之间的沟通和交流；对后者，避免步入“就事论事”误区，坚持标本兼治,多方面剖析问题的成因，从源头上探求到治本之策。四是信访工作抓“办”。严格落实信访维稳工作责任制和责任追究制，对发生的信访案件，认真落实江西省电力公司、赣西供电公司《纪检监察案件查办责任制若干规定》和《纪检监察信访案件管理办法》，及时向上汇报，按照有关法规纪律，秉公处理。五是信访工作抓“疏”。 信访工作的大量问题都属于内部矛盾，需要依靠群众在内部来解决。该公司首先是对内加强法规纪律和依法治企理念的宣传，不断规范员工思想和行为。其次增加与地方政府、单位、客户的联系和沟通次数和力度，使其对电力相关工作规定和流程增进了解，不断加深理解和支持；第三通过合理化建议、金点子征集、征求意见表、员工座谈会、客户座谈会等形式，听取意见和建议，拓宽员工和客户诉求渠道，及时解决问题矛盾，改进和完善工作。

    今年以来，丰城市供电公司以高度的政治敏锐性和工作责任感，紧紧围绕“迎世博、促和谐”的主题，坚持“谁主管、谁负责，依法、及时解决问题与疏导教育相结合”的原则，保证了公司干部员工队伍稳定和企业大局稳定，促进了社会和谐。阙建华