黄山供电精细化管理提速企业发展

电力18讯：    “从原来的配电工区到现在的生产技术部，从现场跟着师傅学技术到在技术管理部门工作，公司给了我一个成长的平台，我学到了很多东西。”8月1日，在安徽黄山供电公司青年职工座谈会上，该公司生产技术部专责王承玉这样谈到。 2010年上半年，黄山供电公司强化管理，荣获安徽省五一劳动奖状，黄山市公共服务行业行风评议连续两年排名第一。

    管理精细化 全面推进企业工作

　　“小公司只有精细管理才能立于不败之地，我们要把精细化管理作为黄山公司的核心竞争力。”黄山公司总经理张泽宇这样表示。

　　今年上半年，该公司提出“围绕指标抓工作，围绕进位抓管理”的要求，明确68项重点任务，通过每月跟踪指标完成进度，每季度召开司务会盘点指标完成情况，梳理存在的问题和解决措施。

　　在电费抄核收管理上，公司创新提出“三查、三报”工作制。通过抄表质量稽查、营销数据稽查、电费回收稽查寻找风险点，把好电费出口的最后一道关。每月对抄表员集中抽查一个台区，以此来判断抄表员当月的抄表质量并进行考核。 上半年，公司应收用户电费全省排名第一，应收用户电费余额比重全省排名第二。

　　截至上半年，50项业绩指标中32%优于目标值，54%完成目标值。68项重点任务中大多数工作达到时序进度，实现了时间过半、任务过半的目标。

    市县一体化 让农电管理更专业

　　黄山公司所管辖的五个县公司电量占据了黄山电网总电量的半壁江山。面对农网结构薄弱、建设能力不足、杆塔线路多数分布在山区等实际情况，公司在安全监督、财务管理、人力资源、电网规划等方面一直坚持以专业部门为主、农电工作部配合的专业化管理模式，在纪检监察、审计、党群、营销服务等方面确立专业部门制定标准、农电工作部配合实施的专业管理模式。

　　在不断地摸索、实施和改进中，公司已经形成了“安全生产”、“电网规划”、“人力资源”、“审计工作”等“市县一体化”管理的体系。
    
　　3月份，该公司启动市县公司“营销服务一体化”管理体系。通过统一市县公司窗口人员着装、挂牌、文明用语等基本服务标准，开展营业窗口人员服务技能和礼仪培训提升县公司服务的软硬件水平。与此同时，市公司专业部门加强对县公司窗口服务、业扩流程规范性和时限性的监督，对市公司及以上层面受理的服务投诉，实行全过程跟踪处理。

　　5月7日，祁门、黄山区、休宁、黟县四个县公司ERP系统成功上线。所有区县公司信息网络全面升级建成，县公司实现与两台主干双链路的千兆连接，实现所有工作站与二级交换机的百兆连接，内外网实行物理隔离。

　　上半年，各区县公司的电费余额从原来的数十万元下降到几万元，电费回收率达到了98％以上，服务超时现象和越级投诉也大幅下降。  (  周群 )