长泰供电公司现场服务客户促“双赢”

电力18讯：    “供电公司的服务主动、周到，这不仅让我们企业在生产经营过程中感受到了方便，更让我们这些前来长泰投资办厂的人感觉到舒心和温暖。”8月9日，长泰供电公司营销等部门相关人员在公司分管领导组织带领下，深入长泰县官山工业园现场办公，主动了解客户需求，全过程协调园区内企业报装过程中遇到的问题，促进供电企业和用电客户“双赢”。
大企业代表在现场会上介绍了各企业的项目规模，工程建设情况、用电的需量、存在的问题以及需要政府、电力部门协调解决的问题。供电公司现场对各企业的供电需求做了详细了解，并一一做了回应。“只要落户企业在电力上有什么需要，可以拨打大家手上拿着的《用电报装告知书》上的联系电话，我们都将为大家提供服务。”长泰供电公司方国栋副总经理诚恳表示。

    近年来，为及时掌握大企业、大客户的生产经营情况、用电特性、负荷变化和新的用电需求，长泰供电公司建立了重要客户、重点工程“绿色通道”，有针对性地提供快捷、周到的个性化服务。该项服务从业扩报装、变更用电、故障抢修、用电业务咨询等方面实行全程跟综服务；加强计划停电管理，尽量避开企业用电高峰，计划检修时间提前电话告知客户，并在县有线电视台、长泰网站进行公告，对大客户电话和书面送达停电检修通知书，让用户不因停电而影响生产和订单。同时，该公司还先后推出了“领导走访重要客户”和“领导挂点包片”制度，要求公司班子成员协同部门领导主动上门走访联系重要客户，了解重要客户用电特性、定单情况，指导客户增强节能和错峰避峰意识，合理安排、灵活调整有序用电时间，与客户共商个性化有序用电方案，提供科学合理、专业的技术指导，为客户用电排忧解难。
郑丽燕