成武供电规范停电信息发布管理工作

电力18讯：    8月13日，山东成武供电公司印发了《客户停电信息传递发布管理办法》，规范停电信息传递发布程序，进一步提升供电服务水平，防范和规避经营风险。
    面对电力用户对用电质量的要求逐渐增高，及时获取停电信息的需求进一步提升。为杜绝停电信息发布迟缓，规避停电信息带来的经营风险，成武供电公司针对重要用户、高危用户、农村排灌用户、普通用户对停电信息不同的需求，规范停电信息传递发布程序，对内畅通传递通道，对外通过电视、广播、电话、短信、张贴公告等多种途径发布停电信息，做到“提前、及时、准确、详细”。即对内按照职责划分，加大考核监督，确保停电信息第一时间内传递到信息发布部门。对外计划停电信息，提前通过媒体发布停电公告，对重要客户和高危用户通过电话、短信形式进行通知，同时在小区、村庄内张贴公告通知居民；非计划停电信息，及时通知重要用户、高危用户，张贴公告通知居民，同时客户代表做好停电咨询的答复和解释工作；故障停电信息，要在第一时间内对停电范围内的用户下达通知，抢修完毕后，客户代表要进行回访。停电信息发布要具体、准确、详细，包括停电原因、范围、停送电时间等。使用户及时获得停电信息，做好停电准备，避免停电带来的影响，从而有效防范和规避停电带来的经营风险。（李庆锐）