记冷水江电力局城东供电所特色服务

电力18讯：    随着农村用电规模和用电量的快速增长，农村的用电形式也发生了重大变化，这也对基层供电所的工作提出了更高的要求。为了适应这一新形式的发展，冷水江电力局城东供电所以建设标准化示范供电所为契机，进一步加强供电所管理，由被动的服务转向主动服务，不断提高农村供电所优质服务水平。
   创新管理机制，坚持专业化管理
    供电所内按专业分工，分为营销、生产、抄收三个专业班组，生产班主要负责所内辖区设备线路的运行维护，营销班主要负责业务受理、报修、装表接电、日常内务等工作，抄收班主要负责抄表收费，台区线损管理，为使分工进一步精细化，该所积极配合上级要求。进行收费方式改革，实行网点在线收费，使抄、核、收进一步分离，实现管理工作进一步专业化，集约化，实现了生产班组专业化有利于保障设备线路健康水平，做到职责明确，流程规范、管理到位，全面提升供电所的经济效益和社会效益，在安全生产、电费回收、线损管理上取得了优异的成绩。
    坚持以人为本 加强员工培训
    确保人身、电网、设备的安全是供电所正常工作的基础，这首先就要加强对员工的安全思想教育，学《安规》、懂《安规》、用《安规》，已成为该所每周安全例会的固定课题，这有效提高了员工安全意识和工作责任心。通过各种形式定期对员工进行技能培训，以缺什么，补什么.做什么，学什么为原则，提高培训的实用性和员工参与的积极性，并在全所掀起以点带面、以强带弱的学习风貌，培养在生产我能做，在营销我一样干的综合性人才。通过健全绩效考核制度，充分调动员工的积极性、创造性，使员工在工作中不仅有动力也有压力，在考核中，突出处罚不是最终目的，使员工受到教育，明白不足之处，加强完善自我，充分挖掘了员工内在潜力，从而使全所整体素质不断提升。
提升优质服务水平 推进行风建设
    为贯彻“新农村、新电力、新服务”的思路，全面发展实施农电发展战略，促进城乡经济社会协调发展，更好服务农村建设，坚持“总体布局”原则，年初，供电所长张祝山就“十二五”规划向乡镇领导走访并进行了工作汇报，了解该所辖区经济开发区经济发展的规划蓝图，就乡镇用电强劲增长供电瓶颈及所需改造线路，增加变压器容量提高供电质量和可靠率等问题进行了探讨.并汇总上报总站，以完成新一轮农村电网改造升级工程规划，提高农网质量。在日常的工作中落实行风监督制度，聘请行风监督员。定期召开行风座谈会，听取意见，通过所长接待日，走访客户等活动了解优质服务中存在的问题，营业窗口实行“无周休制”，为客户提供一站式服务。积极开展特色活动，结合辖区实际情况，制定便民服务计划，对五保户，军烈属开展便民服务。
    一份承诺，情系百姓民生，一种责任，助推经济发展，从变压器到进户线，倾注着每个供电所员工的智慧和汗水，正是这种藏在光明背后的默默努力，成就了万家灯火通明，该所每一个员工以此为荣。