盐山县供电公司走访大客户践行创先争优

电力18讯：    7月1日，盐山县供电公司由公司领导带队，对供电辖区内重要部门、大客户、高危客户开展走访活动，了解客户的经营形势，帮助客户解决用电难题。这是该公司围绕中心，服务大局意识，践行创先争优的一次重要检验。
    该公司结合当前创先争优活动，把走访活动作为切实改进行业作风，提高机关效能，诚实守信、畅通高效的发展服务环境的一次实践。该公司提前制订了详细的走访活动方案，首先调查供电服务承诺兑现、客户报修、投诉处理等情况，听取客户意见和建议；其次宣传有关法规和政策，接受客户现场咨询，了解客户用电需求和用电难题，现场提出解决方案并督促落实；再次查找服务工作中的薄弱环节，集中梳理客户反映的难点和热点问题。
    在此次走访中，广大客户对电力企业员工精神面貌、工作状态、服务态度给予了高度评价，对供电质量和服务质量也表示满意。该公司表示将通过开展创先争优活动，努力提升优质服务水平，建立定期走访高危及重要客户常态机制，增进供用之间的沟通和了解，及时了解客户需求，推行“保姆式”服务，引导客户安全、高效、有序地使用电能，构建和谐供用电关系，保障电力可靠供应，为经济社会发展提供安全可靠的电力保障。
    通过此次走访活动，供电企业架起了一座与用电大客户之间的“连心桥”，了解了大客户们的意见和建议，明确了改善供电服务的目标和方向，从而进一步提升供电优质服务水平。（王勇）