民乐局客服中心五项措施确保电费回收结零

电力18讯：    近期，民乐县电力公司客服中心把电费收缴工作作为营销管理工作的重中之重，针对客户用电性质复杂，大客户受金融危机影响大，收费量大的局面，采取"谁欠费、谁负责"的原则，通过部门负责人挂点负责制电费、回收周报制度、制定提前预警机制等有力的防范措施，确保电费回收月结月清，效果显著。上半年，电费回收率一直保持100%。

　　一是加强组织领导，明确目标，落实责任。实行部门负责人挂点负责制，并安排专人负责密切跟踪重点企业的生产经营状况和电费回收情况，使电费回收工作做到分片包干、责任到到人。

　　二是实行电费回收周报制度。每周五下午将本周电费回收情况及欠费情况报公司营销部，并落实专人负责。

　　三是启动电费风险预警机制，防范电费回收风险。对故意和恶意拖欠电费的客户，采取严格执行电费违约金制度、依法按程序停电等有效催交措施，确保电费足额收回。对大用户电费狠抓不放，确保电费大用户及时到帐。

　　四是加大分次收费管理力度。对居民用户已预存足额电费以外的客户，按用电量的大小为标准，实行每月分次交费的方式，降低电费回收风险。

　　五是全面清查普通工业、商业用电客户预交电费情况。查其预交电费数额是否满足预交电费规定，对预交不足的用电客户及时进行通知其补交。


　　（甘肃民乐县电力局）