勇于担当切实履责――枣阳公司经营管理成绩斐然

电力18讯：    作为国家电网公司的基层供电企业，枣阳供电公司关系千家万户，涉及方方面面，承担着广泛的经济责任、政治责任和社会责任。他们把企业履行社会责任，看作是企业与党和国家意志保持高度一致的具体体现，紧紧围绕国家电网公司的价值观、核心业务运作的基本理念，采取切实有效的举措，努力营造内外关系和内外环境和谐，大力建设信誉企业、活力企业、实力企业、和谐企业。
　　枣阳公司认真贯彻落实国家电网公司“新农村、新电力、新服务”农电发展战略。他们开展的枣阳市“户户通电”工程，从2006年5月开始至8月全部竣工，涉及枣阳境内的新市、太平、杨、七方、熊集、环城六个乡镇办事处，为26个行政村的330个农户摘掉了“无电户”的帽子。承担建设的枣阳市新农村电气化市创建工作始于2007年。2008年10月30日，新农村电气化市建设及吴店、南城、北城、环城、兴隆和熊集镇等 6个乡（镇）电气化建设工作通过襄樊市考评验收。11月12日，通过湖北省考评验收，成为襄樊地区第一个达省标县（市）。
　　2004年 8月，枣阳供电公司被授予第一批“湖北省电力公司一流县供电企业”称号。2005年3月，获“国家电网公司一流县供电企业”荣誉奖牌和证书。此后，枣阳供电公司连年以高分通过省公司同业对标检查组的指标核查和国网公司一流供电企业动态复查。2006年公司被国网公司授予“线损管理标杆单位”，被省公司认定为综合管理标杆单位、电网状况标杆单位、资产运营标杆单位。2007年公司被国网公司授予“农电综合管理标杆单位”荣誉称号、省公司县级同业对标系统“供电服务”专业管理标杆荣誉称号，并连续两年在襄樊供电公司县市供电单位中获得综合管理标杆及专业管理标杆荣誉称号。2008年荣获省公司县级企业“综合管理”、“供电服务”、“发展潜力”三项标杆称号。2009年5月，公司被湖北省授予“五一劳动奖状”和“工人先锋号”荣誉称号，6月被湖北省电力公司授予“农电管理先进基层单位”荣誉称号。
　　枣阳公司能够把握宏观大局，营造良好的和谐环境，注重正确处理好企业与政府的利益关系，根据地方经济发展预测和政府对地域经济的规划安排，积极做好配合工作，科学制定电网中长期建设规划并认真配合落实实施。如在枣阳市的丹江移民点建设、工业园区建设、高速公路连接线改造、招商引资企业扶持等工作中，枣阳公司主动加强沟通，融洽政企关系，从服务地方经济着手，采取多请示、多汇报、多协商等工作形式，积极参与地方各种活动，支持地方工作，支援地方建设；同时多请地方党政领导、职能部门到企业指导工作，提出意见建议，赢得政府和职能部门的理解、信任与支持。
　　枣阳公司通过真诚扎实的服务态度和体贴周到的服务举措，全力在便民利民、服务群众和厂矿企业上下狠功夫，赢得客户和群众的欢迎支持。坚持走访客户制度，增进供企沟通，做细做实便民措施，方便社区群众。各营销窗口普遍设置业务流程、服务监督岗、咨询台、二十四小时抢修值班室以及饮水、书写、休息、雨伞、排队一米线等便民设施；开通“企信通”，及时收集、处理客户的诉求，发布供电信息；实行电费走收、坐收、预收、预存、IC卡预购等多种缴费方式。在社区适当地点设立“阳光电力服务小站”等，方便周边居民客户。
　　枣阳公司全面落实“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，制定了《纠风和行风建设责任制管理办法》。以贯彻国网公司“三个十条”为主线，牢固树立“始于客户需求、终于客户满意”的服务理念，着力打造了自己的服务品牌――“光明使者在行动”，地处山区的供电营业所还开展了“通讯有盲区，供电服务无盲区”活动，“95598”电力服务热线24小时不间断服务。主动开展“第三方满意度调查”，以及“客户报装接电限时服务，一口对外、一站式服务”、“首问负责制”、农村便民服务队、定期走访客户、电费绿卡村建设、无现金供电所建设等优质服务创新举措，切实解决了客户报装难、报修难、缴费难等实际问题，体现了人性化服务，塑造了优秀的电力企业形象，受到广大群众的普遍赞誉。在枣阳近年来的民主评议行风活动中名列第一名。
　　在企业人事管理方面以“想干事的给机会，能干事的给岗位，干成事的给地位”为思路，实施“三优工程”引入激励机制。倡导全体员工“争当优秀的员工，提供优质的服务，创造优异的业绩”，争做“三优排头兵”、“三优员工”。为进一步明确各单位、供电所、职能部室负责人和职工在农电管理和资产经营中的责、权、利关系，枣阳公司建立和完善了对各单位负责人、职工的激励和约束机制。编制颁布实施了各供电所、职能部室相应的绩效考核办法，对单位及单位负责人实行全员全过程的绩效考核，充分调动了各单位负责人、职工的工作热情和工作积极性。促进了企业绩效的稳步提升，经营指标连续6年全面飘红，实现了国有资产的保值、增值。
　　此外，在支援抗冰抢险、抗震救灾工作中，枣阳供电公司分别派出精干队伍参战，并胜利完成了上级分配的抢险任务，展示了枣阳电力铁军风采和形象，获得了群众的赞誉、上级的好评和嘉奖。企业还先后获得国家电力公司“农电示范窗口”、“电力三为服务达标单位”，“农村电气化县”，湖北省“农村电网建设与改造工作先进单位”、“乡（镇）电力体制改革合格单位”， 省委省政府连续三届“最佳文明单位”等荣誉。
　　多年来，广大枣阳公司职工用劳动和智慧在帝乡枣阳谱写了一曲曲动人篇章，以坚强的电网、优质的服务确保了枣阳工农业生产和人民生活日益增长的用电需求，为枣阳的经济腾飞做出了巨大贡献，受到社会各界好评和市委市政府的肯定、嘉奖。