江西奉新县公司“五措”推进机关效能工作

电力18讯：    近日，在江西奉新县“机关效能年”活动总结暨“创业服务年”活动动员大会上传来喜讯，奉新供电公司获得2009年“机关效能年”活动全县服务行业第一名，并再次荣获“2009年全县机关效能建设先进单位”荣誉称号，这是该公司连续三年在评议中名列前矛。
　　自从启动“机关效能年活动”以来，该公司党政领导高度重视“机关效能年”活动。一是成立了由经理任组长，其他领导任副组长的“机关效能建设”领导小组和工作机构，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局。
　　二是制定了《奉新县供电公司机关效能年活动实施方案》，明确了机关效能年活动的工作目标、工作时间、范围、方法步骤和工作要求，并按照活动方案的要求对重点突出抓好的五个方面重点工作制定了《开展“机关作风建设年”工作方案》、《开展优质服务“满意工程-2009诚信行动”工作方案》等五个子方案。
　　三是加大宣传力度。在公司机关大院内和各供电营业窗口悬挂创建人民群众满意服务窗口等标语，并利用公司宣传栏、内部OA网、奉电通讯等宣传阵地大力宣传开展“机关效能年”活动的重要性和必要性，提高了机关部室、各供电营业所的认识，营造了人人讲效能、处处抓效能、事事高效能的浓厚氛围。
　　四是提升优质服务。实行24小时一站式服务。严格贯彻执行“首问负责制”，“一次性告知制”，推广客户经理服务制度，快速处理客户投诉和咨询及业务受理等，做到“内转外不转”，客户只要“进一个门，找一个人”，就能在公司规定的时限内办完一切用电手续。让所有用电客户都能得到充足的电力保障和享受到优质服务。
　　五是坚持开展每周检查和月度综合考核。每星期对各部门、单位进行二次以上的检查或抽查。每周考核情况纳入月度绩效考核，在绩效奖中进行扣罚。并于每月底召开机关效能年活动工作例会，认真总结上月活动开展情况和分析存在的不足，及时提出改进措施和下月的活动打算。
　　2009年，共开展作风建设检查126次，发考核通报49期，处罚单位、个人111人次。在去年1-8月份“百千万”测评活动中，该公司获得了监测综合满意率前十名，服务行业第一名的好成绩，受到各界人士的高度好评。