资溪供电公司：四举措深化优质服务

电力18讯：    资溪供电公司采取4条举措开展“创业服务年”活动，深化优质服务，塑造企业良好品牌形象，全力服务资溪赶超发展。
　　一是为助推资溪经济增长速度，当好电力先行官，该公司要求，继续完善服务常态机制，大力推行标准化服务，严格落实“三个十条”；建立供电“客户经理”制度，坚持“一口对外，内转外不转”，优化业务流程，健全以客户为中心，各业务部门高度协同的服务机制；加大相关用电政策宣传力度，认真落实业扩工程百分之百回访制度，提高规范化服务水平。
　　二是深化精细差异服务，立足客户服务需求，真心、主动、靠前服务。修订出台了《停送电管理办法》和《设备检修管理办法》，对计划性停电所涉的重要客户，除采取传统停电告知方式外，还采取短讯通知客户，对政府部门和企业还采取上门书面告知并签收方式。对非计划性故障停电，在全力组织抢修的同时，通过公众传媒及时发布抢修进展情况，对用电大户还要采取事后解释等沟通方式。
　　三是切实加强供电所标准化管理。以台区标准化建设为重点，大力实施冰灾电网完善化改造工程，确保今年6月份全部完成339个台区达标任务，6个中心供电所全部达到标准化作业、标准化管理、标准化服务的要求，助推新农村建设。
　　四是大力塑造国家电网良好品牌形象，大力实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，以“创业服务年”为手段，积极开展“奉献社会、服务至上”主题教育活动，加大宣传的力度、广度与深度。同时加强与行风监督员的对接、跟踪和联络，开展第三方服务评价，强化服务质量监督考核工作。