班组小细胞 激活大能量――咸阳供电局五星级班组管理探究

电力18讯：    4月7日，古城咸阳，花光柳影，春色满园。这是一个收获的季节，咸阳供电局共有6个班站被陕西省电力公司授予 “五星级”班组的荣誉。究竟该局采取何种管理方法激发班组活力，让班组这个“细胞”释放出巨大的能量？带着这样的疑问，笔者走进了沣河330千伏变电站变和零距离服务队。

　　优良传统代代传
　　在沣河变电站，有一条雷打不动的铁纪律，就是每天早晨八点半进行全员卫生大扫除，寒来暑往、风雨无阻，设备区、生活区用笤帚打扫的一尘不染，室内走廊用煤油浸泡的拖把推得铮亮，办公室地面全部用抹布擦拭，日复一日、年复一年。新来的员工还有些不理解，认为每天这样认真打扫卫生增加了工作强度，他们戏称：“把站上打扫的比我们家都干净很多，我们都快成家庭主妇了。”站上的老师傅说：“干净整洁的环境可以保持身心愉悦，对大家工作很有好处。”后来，新来的成员们注意到，在工作之余，站长看到哪里脏了，都会随时用抹布擦一擦，逐渐体会到这句话的意义，抵触情绪消失了，干劲也更足了。
　　每天清晨，经过咸阳局市区电力局办公大院的路人都能见到，一列身着蓝色工装、精神抖擞的员工迈着整齐的步伐、高喊着号子，在音乐的伴奏下认真做广播体操，队列周围经常感染着兄弟班组成员参与锻炼，这就是咸阳局“零距离”服务队。如今，在“零距离”服务队的带动下，做早操已经成为市区局全体职工每天的必修课。队长小马介绍说：“我们的工作性质比较特殊，没有固定规律，哪里有险情，有故障，我们就要立刻出现在哪里，所以锻炼健康的体魄非常重要。”

　　学习培训有方法
　　近年来，沣河变有三分之一的员工都曾在省公司及局级技术比武中取得过前三名的好成绩。问到收获背后的秘诀时，站长笑着带我来到了沣河变文化长廊的一个展板跟前――“给他人供电，先给自己充电”说：“我们都是带着解决实际问题的意识去钻研学习的。”2008年，受雪灾影响，沣河变发生了空压回路管道结冰堵塞造成室外空压机冷凝管破裂的故障。为了避免再次发生同类故障，沣河变把这一问题列为QC课题进行技术攻关，大家一起翻阅资料、积极讨论、深入研究，最终决定在站内所有330千伏开关B相机构箱的空压回路管道上安装加热带，彻底杜绝了此类问题的发生。该项QC成果获得陕西省一等奖，沣河变员工也因为围绕这项技术难题进行的一系列学习讨论而受益匪浅。
　　作为咸阳局对外服务的窗口单位，“零距离”服务队除了加强业务技能培训以外，还把礼仪培训也纳入了强化队员综合素质的手段。培训过程中，服务队创新性的使用“沙盘”进行模拟培训，综合运用情景演练、实战分析等方式，将工作内容在“沙盘”上情景再现，使队员们进一步深刻体会到，工作内容和工作方式同样重要，有效提高了队员的服务意识和服务水平。在咸阳市精神文明办、纠风办开展的行风建设活动中，一位行风监督员在对零距离服务队进行明察暗访后，感慨地说：“原来以为五星级服务只有高级酒店才可以享受到，没想到在我们老百姓身边就有啊！”。

　　真真切切一个家
　　沣河变坚持“建设沣河就是建设自己的家”的理念，将确保员工团结和谐纳入站内工作，及时了解员工家庭情况，通过关心、理解和尊重来凝聚员工的心。站上职工有个小病消灾、红白喜事的，站长都会代表大家送上一份问候、一点心意，尽自己的最大能力安抚员工，帮助员工度过难关。遇到休息时间，全站还会组织集体出游，让成员在繁忙的工作之余放松心情，以更加饱满的状态投入工作。团队和谐了，家庭温暖了，沣河变的员工的工作心劲更大了！建站18年来，沣河变几乎囊括了一个变电基层班站能获得的所有荣誉――团中央“青年文明号”、全国电力行业“优秀班组”、国网公司500千伏级 “标杆变电站”、国网公司“安全生产先进集体”、西北电力工委“工人先锋号”……沣河变的员工都说这是“家”的力量！
　　在零距离服务队职工小家里，“愿景风铃” 被窗外和煦的春风摇曳出悦耳的声音，今年刚来这里实习的小宋动情的说：“在这段日子里，零距离的师傅们对我就像亲人一样，这里就是真真切切的一个家。”为了使队员们爱队如家，就必须要有家的感觉。作为服务队的灵魂人物，队长杨小寅始终把队友们的心紧紧的凝聚在一起，据队员小孟介绍，在一场篮球比赛中，队长在接球拼抢时造成大拇指严重脱臼，剧痛沿着神经在全身扩散开来，但是想到团队利益，他又继续坚持，咬牙再坚持，一直到10分钟后打完比赛，欢呼的队员看到他高高肿起的右手，才一起护送他去医院进行检查。正是在这种团结拼搏精神的感召下，全队一起迎风破浪，携手共同面对了无数次艰巨任务，呈现出“人心转化生产力，人心带来凝聚力，心齐气顺干劲足，建家活动面貌新”的生动局面。
　　近年来，咸阳局高度重视基层班组建设，并在实践中逐渐总结出了一套激活班组“细胞”的特色管理方式，即以班组管理创新为切入点，按照该局“归口部门组织协调，职能科室对口指导，基层单位直接管理”的模式，采取“引进来，走出去”的做法，强化班组交流，丰富工作方法，不断提升班组建设管理水平，根据班组管理实际需要，该局还把规范化管理与切实减负相结合，真正减轻班组管理负担，同时，该局还通过设立班组建设专项经费， 持续开展劳动竞赛等方式建立长效激励机制，进一步为班组“细胞”注入活力，激活潜能，使员工由消极被动变为积极主动，先后涌现出国网公司“标杆班组”、“红旗站”、“巾帼示范岗”和“全国学习型班组”等一批先进班组典型，为推动企业全面发展奠定了坚实的基础。如今，咸阳局的班组能量经过多年的持续激发，已经实现了从优秀到卓越的跨越，共同为创建“一强三优”和谐咸阳电力释放出巨大的能量。

单位：陕西省咸阳市供电局
地址：陕西咸阳市供电局西兰路30号