河南滑县：对照《办法》找差距 实际行动来践行

电力18讯：    4月份以来，在开展的《供电监管办法》集中学习宣传活动月中，滑县电业管理公司市场营销部组织本部深入学习《电力监管条例》、《供电监管办法》、《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》、《供电企业信息公开实施办法（试行）》等电力监管法律法规。在切实了解掌握电力监管的法律要求的同时，还对照电力监管法律法规，及时更换营业场所、网站、宣传手册等信息公示内容。并按照营销标准化建设要求，完善修订了营销服务相关规章制度，印制了安全用电知识、电力法规、供电监管办法等宣传资料，制定业扩报装服务指南等实用性指导性宣传册，公开透明的报装流程，解决了客户报装中的疑问，为广大电力客户提供了更加清晰、便捷的服务。通过学习，充分认识到差距。并对本部员工提出具体要求：进一步提高自身业务素质和办事效率，满足为客户服务的时间、质量要求；提升业务法规和社会知识面，能正确引导、帮助客户解决问题；做好政策及各方面问题的预案，有效疏导、宣传规定要求；彻底端正服务客户的态度，主动、热情、积极服务客户；加强沟通提升组织协调能力，满足客户效率需要；严格流程控制考核，确保客户利益。
　　滑县电业管理公司用实际行动，诠释服务内涵、创新服务理念，不仅提高监管法规社会知晓度，提高公司依法供电、规范服务的认识，还为进一步提升公司供电服务水平起到积极的推动作用。

通联：456400　河南滑县电业管理公司市场营销部