睢宁公司开展行风建设和优质服务督察

电力18讯：    4月8日至10日，江苏省睢宁县供电公司由营销、监察部抽调专业人员组成优质服务督导组，深入到16个农村供电所开展行风建设和优质服务督察。
　　该公司开展了此次督察，目的就是为进一步加强行风建设，不断提高窗口人员的服务水平和服务质量，督察内容主要围绕践行“四个服务”宗旨，贯彻落实“三个十条”，履行“八项承诺”等，重点督察行风建设和优质服务工作中有无人民群众反映强烈的问题和管理上的薄弱环节等。
　　在督察检查过程中，督察组对农村供电所窗口的行风建设与优质服务工作记录、台帐、凭证、资料的复查核阅；对营业厅、抢修值班室、工器具室、备品备件室等四室一厅建设情况等逐一进行检查；现场考问营销人员对国家电网公司、省、市电力公司要求应知应会内容和城市供用营业规范化服务25条标准的掌握情况，检查客户工程是否存在“三指定”问题。同时，走访不同层面的客户，了解行风建设与优质服务工作的各项制度、措施是否贯彻到位等。
　　据了解，此次开展的优质服务督察，是该公司促进行风建设和优质服务工作的一项重要举措之一，督导组在检查中，在此基础上该公司还将开展同业对标查找服务环节上存在的不足。在今后的工作中还要不断加强对窗口人员的业务技能、服务规范和文明礼仪的培训，来全面提高窗口人员的服务水平和服务质量。

江苏省睢宁县供电公司