河南滑县：营抄创新 居民供电新亮点

电力18讯：    为适应新建居民小区供电管理，创新低压居民营抄新模式，滑县电业管理公司在2007年成立了直供班（新区供电所），负责整个新区用电管理，营抄方式全部采用统一的自动化抄表、预（付）购电方式。成立以来，优质规范的服务、多种渠道的缴费办法和可靠、安全的供电质量，赢得了新区用电客户的信赖与好评。

　　配电装置标准化设计规范用电环境
　　鉴于新区居民用电地址集中的特点，直供班采用了用电集抄系统。每个小区的电表都是统一型号统一安装，根据小区居民分布情况找到最合适的位置安装集中器，运用电脑集抄代替工作人员现场抄表，使直供班的工作效率大大提高。
　　对每个小区进行用电管理前都会对该小区电表安装情况，变压器投运情况以及集中器安装位置和抄表工作是否顺利进行严格的验收，确保对该小区的用电安全管理工作可以高效有序的进行。
　　公司根据各个小区的居民用电情况安装不同容量的变压器，最大的1000千伏安，最小的是200千伏安，完全可以满足居民用电需要。

　　抄表方式统一化保证数据精准
　　直供班不同于其他常规供电所，抄表方式全部采用预购电、电费储蓄方式的自动化集抄模式。
　　每月的抄表日，直供班的工作人员在电脑前鼠标一点，各12个小区7000余户电表信息瞬时就在眼前，这种抄表方式不但节省了人力物力使直供班成员可以更好的服务于用户，而且抄表数据精确度高，同时杜绝了错抄漏抄估抄等现象的发生。
　　这种抄表方式的施行，方便工作人员随时检查用户用电情况，避免偷电漏电现象的发生，优化了居民的用电环境。

　　多种渠道缴费方式方便居民用电
　　直供班成立初期，居民用电多采用邮政代扣方式缴纳。每月的21日到25日为邮政代扣时间。期间，直供班的工作人员会不断的审查反馈数据，然后找到代扣不成功用户的联系方式，发信息或打电话告知用户及时存款。
　　由于各种原因未及时存款导致代扣不成功的用户则需要现金缴纳。这给用户造成了不便。面对用户的各种意见建议，直供班的职工都会悉心听取，虚心接受。良好的服务、勤恳踏实的劳动、积极超前的工作，让各小区的居民对直供班赞不绝口。
　　2008年底，新建小区开始使用插卡式电表。因为这种电表有报警电量，当电量还余20度的时候，用户家中会自动断电提醒用户及时预存电费，用户可以根据往月用电量预存电费。这种方式的实行，避免了用户收不到用电提醒短信等问题，使用户的用电生活更加方便快捷。

　　优质化服务提升班组形象
　　直供班秉承安阳供电公司“努力超越，追求卓越”的企业精神，以优质化服务提升班组形象。
　　直供班班长马刚无论严寒酷暑，只要居民用电出现问题，他总会第一个跑到现场为居民排除故障，保证居民的正常用电。马班长一心为用户的精神深得用户的赞扬。前来缴费的居民提起马刚就像提到自己的家人一样，说是他们用电的保护神。
　　直供班职工康静负责用户的电费回收工作。随着用户的逐渐增多，她也变的愈加忙碌。节假日陪伴自己四岁女儿的时间越来越少，面对女儿的委屈与抱怨，她总是对女儿说：“妈妈要去给居民送电，这样他们家的宝宝才可以跟你一样看动画片啊。”近来由于出现用电负荷的紧张要对居民施行限电措施，康静的女儿总会对人骄傲的说：“别人家停电我家肯定不会停电，因为我的妈妈就是送电的天使。”
　　随着新区的不断发展，居民的入住量逐渐增多，直供班职工肩上的担子也越来越重了。可是他们从不抱怨一句，他们总说，每当晚上看着新区的万家灯火，他们仿佛看到了每个居民对自己工作的肯定，也相信直供班这个后起之秀可以跟着滑县电业管理公司一起腾飞。

通联：456400　河南滑县电业管理公司市场营销部