青田供电局致力流程再造：提升行风建设与优质服务水平

电力18讯：    为规范和加强电力客户投诉举报管理工作，进一步提升行风建设与优质服务水平，青田供电局在《丽水电业局客户投诉举报管理实施细则》的基础上，结合县级供电企业和侨乡实际，致力流程再造，对投诉举报处理流程进行了进一步的细化。通过反复情景模拟和修改，使得该细则更贴近该局实际，使处理投诉举报处理更加实现及时高效、闭环管理，为该局行风建设和优质服务水平的提升打下坚实的基础。
　　近年来该局通过“四抓”，在行风建设和优质服务方面取得了明显的提升。一是抓队伍建设，提升基层员工服务意识和综合素质。二是抓基础管理，推进用户投诉举报工作“制度化、规范化、精益化”。三是抓应急管理，确保风险隐患处于可控在控状态。四是抓监督考核，严肃责任追究。