安徽太湖供电公司：零风险 有新招

电力18讯：    在一些大中小企业中和居民生活用电中时常常会遇到些类情况：突发的或人为的因素造成用电计量的纠纷，计量装置的损坏和不可抗力破坏导致计量的无法正常工作，致使计量不准所产生的事后纠纷和不可确认的矛盾，这给供用电双方都带来了不必要的麻烦。为了避免供电企业遭受电费损失又维护用电客户正常的合法权益，作为我们供电企业务必采取一些切实可行的应急方案和有效的保障措施，从而达到企业规避风险又让用电客户满意接受的结果。
　　根据笔者多年的基层营销实际管理经验可采取以下有效措施：
　　一是加强事故预想和应急方案工作。在平时工作中针对大中型客户企业的用电情况，根据实地接电装置，对可能发生的意外情况多做分析，记录在案，分析多个危险点有可能发生那些情况，一旦发生立即采取应急措施。同时要向客户阐明和告知在日常工作和生产中要注意的安全事项及采取何种有效的防范措施。明确双方法律责任。　
　　二是采取切实可行的技术措施。针对计量装置的意外损坏和破坏，导致计量装置的失计和不准甚至数据的丢失。我们可采取一些技术措施，在预想情况下我们可在主控盘加装一套监测计量装置，串接在仪表监测回路中，一旦主接计量装置出现意外，后接装置可起到计量数据的参考作用，作为后续处理的有效依据。
　　三是签订有效补充应急协议书。依据《电力法》《供用电管理条例》及《合同法》，和用户协商达成一致取得用户的理解与支持。在意外发生导致计量失计和数据丢失情况下，可根据上月或该用户本月生产用电及日平均电量情况为依据，采取有效补救措施签订相关补充协议，防患于未然。从而有效规避风险，依法收取电费，即让用电客户满意接受，又能保障用电客户的正常生产和生活用电。也使供电企业的合法利益得到了应有的保障。

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