山东省东阿县供电公司抄表集约化管理成效显著

电力18讯：    自2007年山东东阿供电公司实施抄表集约化管理以来，该公司结合实际，改革管理体制，成立抄表中心，全县户表和台区表、变电站关口表全部由抄表中心直接抄录，经供电所及电费结算中心两级复核，实现了抄、核、收、管彻底分离。即由公司抄表中心抄表，电费核算中心核算，邮政划拨或银行收取电费，供电所对线路设备的安全运行、业扩报装、临时用电、技术降损、三负荷平衡等实行全面管理。目前，该公司通过抄表集约化实现了营销管理水平的大幅攀升，企业效益取得稳步增长。
　　该公司认真分析采取集约化抄表带来的各种收益和供电所实行专业化管理带来的效益，做通思想工作，让大家统一认识、统一行动、全力以赴。成立由经理任组长的抄表集约化管理工作领导小组，设立抄表中心，在分管经理的直接领导下，从供电所抽调部分农电工，打破供电所原管、抄一体模式，按照半径不超过12千米的原则，成立了4个抄表队，绘制了10kV电能计量装置地理分布图和每个村庄的抄表路线图，配备了抄表所需车辆和设备，明确了抄表人员岗位职责、工作标准和考核标准，建立健全了计量装置台帐，制定了抄表管理等9个环节的工作流程，以及抄表人员定期轮换等14项制度，编制了集约化抄表应急预案，使抄表中心各项工作的开展都有明确的标准。强化流程管理，开展“万只抄表无差错”竞赛活动，交叉抄表活动，不断提高抄表人员业务能力。实行每月工作例会制度，对抄表过程中存在的问题及时整改，不断改进和完善抄表工作。实施集约化抄表后，表码实抄率、正确率、复核率均达到100%，抄表差错率降至万分之零点二以内；低压线损率年均下降一个百分点，经济效益年同期增长五百多万元；从根本上取缔了抄表收费中存在的徇私舞弊行为，有效遏制了各类不正之风，降低了投诉举报率，得到了广大电力客户的信任，促进了优质服务质量的提高。
　　东阿供电公司根据工作实际和上级标准，制定了切实可行的抄表计划、抄表人员定期轮换制度、抄表复诵制度、派工制度、差错分析制度、工器具管理制度和工作例会等各种规章制度，并与每一名抄表队员签订了责任状，实行“随时抄表、随时核算、随时制单、随时收费”。规范了抄表时间和职责后，公司领导充分考虑到抄表工作的问题和困难，坚持以人为本，实行人性化管理，先后配备了交通车辆、现代化的厨房设施，办公室配备了电脑及学习用具等，让抄表队员在抄表之余安心学习、舒适生活。抄表中心建立和完善了计量装置台账，根据抄表线路图，严格按照工作流程操作，对各个工作环节严格考核。要求抄表队员正确抄录表码、准确核对用电性质，供电所负责技术降损和运行管理，抄表中心对供电所线损完成情况进行监督，供电所对抄表电量进行复核，形成抄表和管理互相监督、互相促进、共同提高的运行机制，抄表集约化管理纳入了正规轨道。实行集约化管理以来，东阿公司经过不断地改进、规范和探索实践，彻底清除了“黑户”、“虚户”和“高价低开户”，电费全部通过邮政储蓄划拨和银行收取，杜绝了电量流失和电费“上清下不清”现象。
　　抄表队每月5号统计员准备好抄表器发放给抄表人员，抄表结束后当日通过MIS系统传递到电费结算中心初审，电量正常传递到供电所审核，审核正常由电费结算中心打印单据。如出现异常情况，由抄表队和供电所联合到现场核实表码。发现表码错误，抄表队通知电费结算中心修改数据；表码正确，由供电所分析异常原因，提出处理意见，传递到电费结算中心，处理完毕打印单据。电费次月1、3号进行邮政划拨，第一次划拨成功率95.7%以上，第二次划拨成功率可达100%。彻底取消了走收或其它现金形式的收费，杜绝了电费流失、收到假币及电费“上清下不清”的现象。供电所职工有更多的精力投入到线路设备维护工作中，实现管、抄、收及电钱分离，有效规避了企业电费风险。
　　抄表中心的成立，提高了抄表到位率、准确率和电费回收率，杜绝了估抄、漏抄和人为改变线损率现象的发生；发现的个别表箱没有箱号、电能表没有用户名、动力表箱在客户住宅内、临时表箱安装不规范等问题得到及时整改；消除了“空巢户”增户、消户不及时的现象，临时用电更加规范，实现了真正意义上的管、抄、核、收的分离。
　　集约化管理有效提高了营销管理水平，把集中的任务进行分解，使每项工作更加细化量化、更加细致有序。实行抄表集约化管理，节省了人力、物力，提高了企业效益和管理水平，让用电管理人员集中精力实施技术管理，促进了用电市场的规范，为供用电和谐共赢和优质服务起到了推动作用。