金溪县供电公司强化供电抢修管理

电力18讯：    为规范95598的日常运作,提前做好SG186营销系统上线的准备,金溪县供电公司强化供电抢修管理,提高信息传递及快速反应和事故处理能力，抢修严格按照该公司颁发的《客户服务调度管理办法》流程操作，对抢修服务受理、出发、到达、修复、回访等五个环节的过程进行控制与监督，加大考核力度，细化责任，对到达故障现场时限要求城区、农村都控制在45分钟之内，努力实现故障抢修服务“零超时限”。
　　同时，各供电所还组织抢修人员进行业务和服务技能培训，提高抢修人员对事故的分析判断能力，尽量缩短抢修时间，为客户及早恢复供电。
　　通过加强抢修服务管理，抢修人员的服务意识大大加强，服务水平进一步提高，客户满意度明显攀升，公司的品牌服务形象得到广大用电客户的高度认可。
  
通联处：江西省金溪县供电公司思想政治工作部
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