彭水供电公司召开2010年营销工作会

电力18讯：    3月5日下午，重庆彭水供电公司召开2010年营销工作会议，公司在家领导、中层干部和各供电所营销专责50余人参加了会议。会议从供电量、售电量、均价、电费回收、承担社会责任、提升优质服务能力、营销队伍建设和营销管理、线损管理、计量管理、用电检查等方面，总结了该公司营销工作在电力供应、优质服务、窗口建设、管理创新、电费回收等六个方面取得的成绩和经验，客观分析了2010年公司营销工作中面临的形势和存在的问题，全面部署了2010年公司营销各项目标任务，明确提出了2010年市场营销工作的思路，从六个方面对今年的营销工作进行了安排。并推荐了三个先进供电所作了交流发言。
　　会议指出，2009年，彭水供电公司面对经济危机和紧张的供电形势，紧紧围绕做好电力供应这一中心任务，克服了电力紧张和电费回收等困难，主动承担社会责任，认真落实计划用电方案，积极做好电力供应工作，不断扩展优质服务内容，开展了“供电服务三十条”优质服务系列活动，深入推进服务文化建设，开展了供电营业规范化服务窗口建设工作。推广服务礼仪文化，培训提高窗口人员的服务技能，倡导规范服务理念。针对“收费难、业扩报装难、服务承诺兑现难”的“三难”问题开展了专项整治活动，实施了抄表、收费分离制，抄表收费例日制，进一步优化办电流程，简化办电手续，加强电费管理，规避电费风险。提高了营销管理水平，在购售电管理、计划用电、优质服务、电费回收等方面都取得了可喜的成绩。2009年共完成供电量3.7亿千瓦时，完成年计划的106.2%；完成售电量3.38万千瓦时，完成年计划的106.5%；综合线损9.6%；电费回收率达100%。
　　结合当前的电力供应形势，会议提出了今年营销工作的六个重点：一是努力做好电力供应，确保有序供电；二是完善服务手段，提高服务水平；三是加强营销管理，提高整体水平；四是加强电费管理，防范电费风险；五是加强节能降耗和电压无功管理，降低电能损耗；六是加强计量管理工作，提高计量的准确性；七是加强营销队伍建设，提高人员素质。
　　会上，城区客户中心和新田客户中心就如何确保今年年度指标的完成作了表态发言。随后，汉葭供电所、连湖供电所、普子供电所分别就线损管理、节能降耗、电费管理作了交流发言。
　　最后，该公司副总经理王世寿在总结讲话中指出，要从主动承担社会责任的方面出发，从建设和谐企业的角度出发，从政府放心、客户满意、员工快乐的高度，继续发扬部门与部门、员工与员工之间的合作精神，认真开展好基础管理年活动，创新服务内涵，创新服务手段，在优质服务上下功夫，加强电费回收，切实做好营销工作。