甘肃定西公司实现电费“双结零”

电力18讯：    2009年12月31日，随着兰州铁路局1286万元的电费到账，定西公司实现了电费回收100%，连续三年实现了电费“双结零”。
　　据了解，2009年以来，该公司通过分析研究，摸索出了一条符合定西公司实际的路子，在电费回收过程中，实施“差异化”服务措施，“不同用户，不同对待”，使电费回收取得了良好的效果。
　　针对大用户电费回收，该公司通过感情投入，经常走访客户，积极和客户的电费主管部门建立良好的关系，经常主动询问客户的用电需求，服务需求，经营状况等，承担起客户的“用电顾问”身份；继续推行分次划拨电费；客户遇有技改、扩建等工程引起配电设施对应扩建时，主动帮客户选择最优最省的用电方案，客户内部遇到电力抢修时，及时伸出援助之手；压缩了月底对大客户电费计算、审核、发行时间；压缩发票在途时间，派人专程送达并要求客户受理人员签字；实行大客户电费回收承包责任制，将公司供电区域内大客户按照用电量情况进行划分并承包给管理组成员，大大提高了电费回收工作效率。
　　针对小用户电费回收，该公司加大宣传力度，努力推广预付费方式防范电费回收风险；拓宽交费渠道，延伸交费时间；安装推广卡式电度表和网络电度表；健全客户资料信息，及时对欠费客户进行提醒。

地址:甘肃定西供电公司