资溪供电公司2009年实现全年“零投诉”

电力18讯：    日前，笔者从资溪县供电公司获悉，截至2009年年底，资溪供电公司实现全年“零投诉”目标。
　　近年来，资溪公司始终把实现零投诉和客户满意率作为行风建设和优质服务工作的总体目标，该公司不断增强服务意识，完善优质服务长效机制，及时化解客户投诉风险，促进了和谐社会建设，在服务客户方面，该公司采取主动上门，为客户提供用电咨询、故障报修等便民服务，主动听取客户的意见和建议，受到了当地人民群众的普遍好评。
　　为鼓励客户向公司投诉举报行风和优质服务的违规违纪行为，畅通投诉举报渠道，该公司向广大客户发放了《行风和服务投诉举报管理办法》宣传手册，并在各营业厅公开投诉举报电话，将整个企业置身于社会监督之下。