灌南供电公司开展“无停电催收”活动

电力18讯：    进入11月下旬以来，江苏灌南供电公司创新电费缴费模式，针对不同客户‘对症下药’，采取对欠费用电客户实行“无停电催收”，以人性化的服务手段促进用户自觉缴费，受到广大用电客户的一致好评。
　　为保证全年电费回收任务如期完成，同时又不影响客户正常用电，该公司广泛征询意见，大胆创新工作方式，采用“无停电催收”的方式进行电费催缴工作，要求抄表员对客户进行分类，将各类客户按缴费信誉度等级分为A、B、C、D四类。A类是自觉缴费户；B类是业务繁忙、需要按时提醒缴费的客户；C类是需要经常催收的客户；D类则是极有可能拖欠电费的客户。对于A类客户，首次发生欠费不予停电，对B类和C类客户按时进行提醒和催收，D类客户是重点监控对象，需了解欠费原因后再反复催缴，直至其缴费为止。
　　此外，该公司还发挥科技优势创新缴费方式，拓宽电费缴费渠道，电费缴费方式有充值卡、银行代扣等11种方式供客户自由选择，大大缩短电费缴费时间，为客户提供方便快捷的服务，减少欠费风险；加强与政府部门的沟通联系，定期向政府有关部门通报电费回收状况以及重点、难点用电客户拖欠电费情况，争取政府的理解和支持，充分发挥政府行政协调的作用，构建良好的电费回收环境。
　　据悉，“无停电催收”活动的开展，最大限度地保障了客户的利益，也赢得了客户的理解和支持。该公司营销人员也调整到最佳工作状态，充分履行岗位职责，盯紧电费回收困难户，突破难点确保回收无误，加强大客户的监控力度，以及树立超前预警意识，从而积极应对突发事件造成的不利因素，全力以赴冲刺年底电费结零责任目标的全面落实，以实际行动确保电费回收任务做到“颗粒归仓”。
                                            
江苏灌南供电公司