上饶县供电公司提出五个“加强” 促进工作再上新台阶

电力18讯：    上饶县供电公司以市、县“机关效能年”督查为契机，认真落实检查组意见和要求，结合迎峰度冬中心工作，在对行风建设与优质服务工作进行深刻反思的基础上，提出了五个“加强”，进一步提高“机关效能”，促进行风建设与优质服务工作再上一个新台阶。

　　一是加强行风建设与优质服务工作考核，建立相关的考核奖励办法，各部门缴纳抵押金，设立专项奖励基金，与安全生产、经营管理和精神文明建设同部署、同落实、同检查、同考核、同奖惩。

　　二是加强行风建设与优质服务工作的明查暗访，抽调专人成立纠察组，每周对基层窗口部门进行明查暗访，对查处出的违规行为和行风事件进行严肃处理，并于每周一在OA系统上公布。

　　三是加强硬件设施建设的同时细化软件设施管理。要求各营业厅工作人员必须使用普通话和使用规范的服务礼仪。联系对普通话和服务礼仪教学有一定造诣的老师前来公司授课，对营业厅工作人员进行指导。

　　四是加强行风建设与优质服务工作培训考核，将相关资料收集整理汇编成册，各窗口部门员工人手一本，要像考安规一样，对窗口部门人员每年必须进行一次考试，每年定期安排进行优质服务的现场模拟演练。

　　五是加强行风建设与优质服务工作形成常态化管理。建立行风建设与优质服务工作日报表，要求95598服务热线、各营业服务窗口部门每天认真填报优质服务事项，对发生的行风违规行为必须及时反馈，以便取得工作主动。

上饶县供电公司