青山湖区公司：同业对标工作向痛处下手

电力18讯：    相传，药王孙思邈为一患腿痛的病人治病，几天过去，病情不见好转，于是改用针灸，但试了医书上记载的几个穴位也没能奏效。孙思邈觉得应另辟蹊径，他在病人的身上摸索，当按到某处时，病人大呼：啊！就是这儿痛！药王在这个穴位扎了一针，病人的腿居然不痛了，腿痛病不日痊愈。之后，这种以痛取位的穴位被人们形象的称为“阿是穴”。
　　“阿是穴”的发现给了我们许多医学之外的启示。许多时候，面对困局，找准痛处下手，确实可以起到事半功倍的效果。南昌市青山湖区供电公司同业对标工作正是一个向痛处下手，逐步提升企业综合竞争力的过程。该公司自2004年开展“规范化供电所”建设以来，逐步实施专业化管理，各供电所先后建立了四个专业班组，即：用监班、配电班、台线班、营业班。2009年，该公司根据农电发展要求及自身具体实际，建立健全了供电所班组同业对标指标体系、监督体系及评价体系。
　　在建立同业对标“三大体系”之初，青山湖区公司就围绕“如何使同业对标工作既能融入日常工作，又能推动公司中心工作”进行了深入地探讨，结合各专业班组工作特点，除明确了安全生产、营销管理等硬性指标外，该公司针对基层班组一线人员“实践操作能力差”等情况，将班组“能独立登杆作业人员占比”、“能独立安装计量装置人员占比”、“电脑操作达标率”及“能正确填写‘一卡两票’人员占比”等指标纳入了每月的对标评比，并加强指标的评价与监控，对“能独立登杆作业人员占比”指标强调的是：所登之杆必须包括直线杆、转角杆、终端杆，作业过程不得违反安全规定，同时须符合施工工艺要求；对“电脑操作达标率”指标说明的是：营业班员要求熟练掌握办公自动化、营销自动化、OFFICE办公系统，配电班要求掌握PMS生产安全管理系统、AUTOCAD绘图等等。
　　其实，对软性指标进行考核是许多企业一直探讨但难以有效解决的问题，青山湖区公司在实行班组同业对标之初也有过这样的顾虑，怕指标体系建立容易，具体操作起来却难度太大，反而不利于班组同业对标工作的顺利开展，但问题是仅有的线损、电量、均价、安全管理等几个硬性指标，又根本难以客观评价班组的绩效与管理水平。该公司清醒地认识到，在农电快速发展的新时期，要想使同业对标工作真正融入班组建设，推动公司整体工作，就必须向软性指标下手，向“痛处”下手，才能确保“软性”指标不变成“软肋”指标，才能发挥标杆管理的最大功能，才能真正落实以同业对标工作为主线的工作思路。
　　如今，青山湖区公司实施班组同业对标已近一年了，向“痛处”下手的益处已开始显现。2009年公司员工为提高学历水平（这是班组同业对标指标之一），参加成人高考的人数有46人（08年只有3人）；为实现熟练掌握安装计量装置及杆上作业等技能，许多员工主动提出培训申请，公司在2009年开办的大型操作实践培训班有35次，参培人员达297人次；通过一系列的员工自学与公司集中培训，员工的业务能力得到了进一步的提高。与此同时，营销指标、“两率”指标等硬性指标水平得到了大幅提升，该公司在南昌供电公司农电系统同业对标排名中多次处于A段，多项指标保持着良好的发展趋势，因为有高素质的业务人员作保证，一些所谓的困难也就迎刃而解了。