赤峰市农电营销创新促企业快速发展

电力18讯：    赤峰市农电在狠抓安全、生产的同时，也将营销工作放到与安全、生产同样的位置来抓，切实抓出了实效。系统内的松山区农电局通过开展营销创新，提高了经济效益。截至10月末，各项经济指标完成良好，购电量增长32.04%、售电量增长30.57%，趸售留成增长20.96%，维管费增长32.12%，电费回收率100%，特别是售电量，已完成年度指标的109.94%。
　　随着农网改造的进行，从根本上解决了农村用电的安全和质量问题，开拓了电力市场，深得民心。为了实现效益增长的目的，松山农电不断开展营销创新，从思想观念、管理手段、服务方式三个方面入手，赢得了效益。
　　创新思想观念。把营销提高到与安全、生产同样重要的位置，抓好电力企业经济效益的关健环节――营销。做到电量卖得出，电费工收得回，杜绝跑冒漏，切实得效益。协调好安全、生产、营销等各部门的关系，做到全局一盘棋，以市场为导向，以客户为中心，对外以各供电所客户服务中心为窗口做好服务工作，对内规范营销工作流程，完善约束、激励机制，加强精细化管理。
　　创新管理手段。针对2009年全球经济危机的时局，对大客户实行了分片承包，落实到人，随时对其进行跟踪服务，确保电费回收。在考核方面，重新修订《按线按台区承包考核办法》，利用营销MIS对承包人员进行考核，确保奖罚分配的合理性和兑现率，增强职工积极性；制定《营销MIS系统工作单时限考核管理办法》，将其纳入绩效考核中，严格兑现；在业扩报装方面，重新修订了《松山区农电局业扩报装工作管理细则》，业扩报装通过规范业扩装台账、电价核定、收费标准、装表工艺、供用电合同签订等环节，同时对每个环节实行限时结办制，提高工作效率，实现“报装快、施工快、验收快、送电快”的“四快”目标；在计量管理方面，制定了计量标准化实施细则，严格接细则开展工作。在抄表环节，推广安装预付费电能表，应用先进技术手段，提高工作效率，降低人工成本；并结合新上线运营的ERP系统，对营销技改项目的预算、进度等内容进行精确控制。
　　创新服务方式。印发了《松山区农电供电营业所窗口星级服务考核办法》，严格按季度、年度进行考订，兑现奖罚，目前，15个供电营业所已全部使用国网公司规定的统一VI标识，全面实现定制管理。加强“95598”客户服务管理，完善了《松山区农电局95598客户服务管理办法》，进一步规范95598客户服务标准和流程，实现了95598电话业务全电子工作单化管理，同时建立了95598工作质量月分析例会制度，对存在的问题采取措施，及时整改。
　　今年以来，松山区农电局以市场为导向，以电网安全、经济运行为基础，狠抓内部治理，提高服务质量，通过“三个创新”造就了一支高素质的员工队伍，塑造良好的企业形象，营造浓厚的企业文化，最大限度地满足了工、农业生产和人民生活的用电需要，经济效益节节攀升，有效推动和促进了企业的发展。