望江供电：多措并举落实省行风评议工作

电力18讯：    日前，安徽望江供电公司对省电力公司进一步深化行风建设和优质服务电视电话会议作出迅速反应，在省公司电视电话会议召开后，该公司立即召开纠风和行风建设领导小组扩大会议，对迎接全省行风民主评议工作和贯彻落实省公司电视电话会议精神做出部署。
　　会议传达学习了《安徽省电力公司以迎接省行风评议工作为契机进一步深化行风建设和优质服务工作实施方案》、《安徽省人民政府办公厅关于开展2009年度政风行风民主评议工作的通知》和省公司领导重要讲话，对照省公司要求，较为深入剖析了计划停电兑现率、供电可靠性、实现供电所同95598联动、基层员工服务技能、业扩工程收费的规范性等行风建设和优质服务工作中的危险点，制定了相应的整改措施。
　　会议要求，要高度重视省政府行风迎评和行风纠建工作，做好学习贯彻；各部门要根据行风建纠职责，各负其责，强化有关部门和单位分工协作的工作机制，形成工作合力，共同构建优质服务和行风建设长效机制；要增强政治敏锐性，关注行风建设和优质服务的关键点、薄弱环节，结合反违章和风险管理，认真开展自查自纠，强化整改落实，采取有效措施加以管控；要关注客户合理需求，增强服务的主动性，学会换位思考，增强基层员工同客户沟通的能力，不断提升对基层员工服务客户的水平，对客户反映的一些敏感性、苗头性问题，要立即处置，及时答复处理，将问题消灭在萌芽状态，坚决杜绝发生越级投诉，媒体负面新闻及行风责任事件发生；要严格执行供电服务应急管理实施细则要求，加强和规范供电服务应急管理，及时有效应对供电服务突发事件，提高供电服务突发事件的应急处置能力，切实维护公司良好服务形象。同时要严格执行供电服务突发事件及重大事项报告制度；要加强对重要客户、乡镇政府、人大代表、政协委员等的走访，听取意见建议，做好宣传解释，取得社会理解，建立良好的公共关系。
　　会议强调，要增强大局意识、责任意识和忧患意识，以贯彻落实省公司会议和省公司领导讲话精神为契机，抓好常态，夯实基础，进一步提升行风建设和优质服务水平，确保安全稳定大局，推动企业各项工作又好又快发展。