“三个加强”助管理者与下属有效沟通

电力18讯：    什么是“管理”？管理就是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。管理的实质就是协调，而协调的前提和过程就是沟通，可见沟通在管理中的作用是何等重要。作为一名企业管理者，要推动工作，搞好管理，就必须善于与下属进行有效沟通。如何沟通，方为有效？这是一门值得广大企业管理者研究的问题。笔者认为要实现有效沟通，管理者应当做到“三个加强”，即加强沟通的主动性、平等性和及时性。
    之所以强调“三个加强”，原因在于，下属在与上级进行沟通时，较为普遍地存在被动、从属和迟延的特点。这也是企业管理者面临的困惑。而问题的症结就在于，上下级进行沟通时存在某些障碍，而产生障碍的主要原因，就是沟通双方在身份和地位上的不平等。企业管理者居于领导地位，下属在与其沟通时往往产生某种敬畏，感觉自己处于一种被动、从属的地位。有些问题及时上报又会担心对自己产生不良影响，试图争取时间，从而迟延了上报。这些都不利于管理者充分及时掌握信息，不利于问题的解决，不利于推动工作搞好管理。因此，管理者要与下属进行有效沟通，就要帮助下属克服和消除沟通障碍，做到“三个加强”，主动出击，营造良好沟通氛围，引导下属主动、及时与上级进行有效沟通。
    一要加强沟通的主动性。管理的实质是协调，协调的前提和过程就是沟通。作为管理者，不应总是坐在办公室里，去做某一项具体的工作，而应该走出办公室，去与下属交流，沟通，掌握信息，了解进展，发现问题，进行控制。走出办公室，这是主动沟通的一种方式，除此之外，主动电话、邮件询问，主动约谈都是很好的主动沟通方法。通过主动出击，可以使下属感到领导对自己负责的工作任务很重视和关心，从而激励下属更好地完成工作，进而主动与领导沟通工作中的各种问题和情况。
    二要加强沟通的平等性。成功的管理者应被其下属视为自己的工作搭档，是为共同工作目标而奋斗的团队一员，而不是高高在上威严满面的领导、天天呆在办公室难得一见的神秘人物。所以管理者要尽量淡化自己的上级身份和领导地位，与下属打成一片，到下属中去，坐在下属中间而不是前面，倾听下属的声音。注重沟通的互动，变呆板的工作汇报为亲切的工作交谈，在轻松的氛围中获取比工作汇报更多的信息。通过平等的沟通，可以使下属感到领导平易近人，从而消除敬畏和从属感，进而愿意主动与领导进行沟通，抛弃顾虑，带给领导更多更真实的信息。
    三要加强沟通的及时性。随着经济社会的发展，工作节奏的加快，以及现代企业精细化管理的要求，工作的效率和效能显得尤为重要性。工作效率很大程度上取决于沟通协调的效率，而沟通要有效率就必须加强沟通的及时性。作为管理者需要获取最新的工作信息，掌握工作的最新动态和进展，以便采取因应对策，保证工作目标顺利实现。因此，管理者不能只是坐在办公室里“等”信息，而应就某一问题及时与相关人员进行沟通，及时发现并解决问题。通过加强沟通的及时性，可以使下属明白领导需要在第一时间掌握工作的重要进展和遇到的重大问题，可以使下属明白及时的沟通是提高工作效率的重要保证，从而使领导能获取最新的信息，进而培养下属主动、及时与领导进行沟通的意识。
   “三个加强”强调的是管理者在与下属沟通时的主动性，但现实中，由于多种原因，管理者往往难以做到长期的主动沟通。所以要特别强调的一点是，管理者的主动沟通并不是目的，目的是要通过管理者的主动，去营造一种轻松、和谐、有效的沟通环境和氛围，帮助下属克服和消除主动沟通的心理障碍，最终让下属由被动延迟沟通到主动及时沟通。