广德公司“五项措施”促和谐 回顾“两节”保电成果展风貌

电力18讯：    为保障国庆60周年庆典活动和节日期间的供电安全，做好电网安全运行和优质服务工作，广德公司在“两节”期间以履行社会责任，提升管理水平，确保电网安全稳定运行为目标，以科学发展观为指导，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”方针，精心策划、层层部署全力以赴的圆满完成了国庆期间保供电工作。

    [“五项措施”保供电、促和谐]
措施一：加强了国庆保电工作的组织领导。成立了广德供电公司国庆60周年保电工作领导小组，明确了国庆保电工作职责，落实了国庆保电各项工作要求，加强了各部门之间的沟通与协调，研究、确定了各项保电措施；措施二：深化了重要客户的供用电安全保障。针对政府机关、新闻媒体（电视台、报社等）、医院、学校等重要用户；煤矿和非煤矿山、化工企业，特别是国庆期间依然生产的矿山、化工企业等高危客户，广德供电公司精心安排了电网运行方式和配网供电方式，提高了供电可靠性。并有针对性地安排了设备检查维护工作，及时发现和消除了供电安全隐患，保证了设备的健康稳定运行；措施三：掌握了国庆活动的具体安排。节日期间，广德公司加大了与政府部门之间的沟通、交流，获得政府的国庆庆祝活动计划。根据活动场地安排、现场电源情况及政府保电措施要求，协调了相关保电工作组，编制了保电方案，落实了具体保电措施，安排了专门人员在岗值班，保持24小时电话联络畅通；措施四：规范了营业窗口管理。供电营业大厅在节日期间落实广德公司供电服务“十项承诺”，按照规定正常营业，办理各项规定业务，落实停电及恢复供电信息的及时发布，做好了供电服务突发性事件的预防措施，避免了越级投诉，杜绝了任何可能造成不良影响的服务质量事故。95598供电服务热线保持24小时畅通，及时解答了客户的疑问，第一时间答复办理了电力报修、咨询查询工作，提高了服务质量，提升了服务效果；措施五：编制了舆论宣传应急处置预案。为减轻电网突发事故的影响，引导舆论发展，广德公司建立了与县有序用电领导小组及新闻媒体的联系机制，在电网事故情况下，及时通过政府协调新闻媒体，通过广播、短信等方式，及时告知客户停电原因、抢修工作状况和停电时间估计，加大了与广大电力客户的沟通，做好了宣传及应急限电负荷的准备工作。

[电力企业保电成果展风貌]
    （一）国庆前夕，广德公司领导班子成员分赴所辖片区，进行了“拉网式”特巡工作。检查督导各基层站所国庆保供电工作，要求各级人员认真履职履责，加大设备巡视力度，加强红外测温，对重要设备和重点部位密切跟踪监视，认真组织开展节日前和节日期间的安全大检查。特别是人员密集场所、建筑施工、电力设施等方面进行了科学、细致的检查，对排查出的事故隐患采取有效的措施立即进行整改，整改工作有具体的实施方案，明确责任人、完成时限、措施等，对一时难以整改的隐患和重点危险源制定监控措施，落实专人进行监控，做到万无一失。同时，该公司科学安排运行方式，对多家重要用户、重点场所进行彻底排查，登记造册；组织对党政机关、新闻媒体、群众集聚重点场所等的供电线路用电设备进行全面的隐患排查，及时消除缺陷。
    （二）国庆期间，广德供电公司全力以赴，多管齐下，各项保电工作落实到位。据电力调度中心统计，广德电网国庆节当天运行正常，网供最高负荷达到14.86万千瓦，未发生停电事故。广德供电公司95598客户服务中心共接听电话90个，接通率达100%，报修多为居民内部故障，电力故障抢修抵达和修复超时均为0起，承诺兑现率为100%。
    （三）国庆期间，是事故的易发时段，广德公司按照“谁主管、谁负责”的原则，落实领导责任制，做到分级负责，确保突出重点、职责明确、任务明确、责任到人、工作到位，针对节日长假期间安全生产工作的特点，认真查找存在的薄弱环节和漏洞，立足超前防范，对在节日期间发生安全生产事故的直接和相关责任人依法追究责任，实现了零事故、零投诉。
    （四）国庆期间，广德供电公司实行领导带头值班制，12个供电所的低压抢修队伍随时待命，上下联动应对各种用户用电故障。公司从9月30起至10月9日，不安排停电作业，电网实现全接线、全保护运行，变电站实行加强班，95598供电服务热线实行了24小时值班制度，确保了节日期间的正常用电、电网的安全稳定运行。
    今年的国庆已经过去，回顾“两节”保供电工作，有许多经验值得总结，有许多做法需要坚持。实践证明，广德公司在上级公司的正确领导下，在全公司干部职工的艰苦努力下，在社会各界的积极参与和大力支持下，坚持了建设改造未雨绸缪，需求侧管理有力支撑，电网运行精心调度，领导干部靠前指挥，全体职工心系安全，充分发挥公司的整体合力，实现了广德电网安全过节的目标，履行了安全优质的供电承诺，保证了全县的正常用电和社会稳定，向广大电力客户交上了一份满意的答卷，国庆中秋期间安全保电工作画上一个圆满的句号。
“十一”长假虽已结束，但广德供电公司保供电的热情未减，该公司将继续调动一切可以调动的力量，齐心协力，以“组织到位、人员到位、措施到位”为目标，做好各项日常工作，让老百姓用上放心电，满意电。（白璐）