河口区供电公司：“四化一心”积极开展“走访调研”

电力18讯：    一是走访力度扩大化，设立活动办公室和领导小组专门督促活动的开展情况，并编制公司活动简报，对活动开展情况进行记录。进入走访阶段以来，公司无论从管理上还是服务水平上都提出了比较高的要求，结合行风座谈会和客户关系委员会的筹备工作，对走访工作进行了周密部署。二是走访类型全面化，全员走访，对内下达了走访任务，范围设计各类客户，目的是通过走访调研，将各类客户（包括政府部门、大客户、重要客户及小客户、居民客户）走访到人，进门入户。三是走访形式多样化，采用领导联合走访、中层干部联合职工走访、一线职工结伴走访等形式，将走访形式多样化，尤其是一线职工，加强与客户接触，增进交流。四是走访内容丰富化，走访内容也由原来的了解情况变成宣传、解难、评价、调查。借走访之际对电力政策、新形式、安全用电常识等进行宣传，让广大电力客户从根本上了解供电公司；走访过程中登门入户、走进供用电现场，解答客户关心的热点难点问题，结合电气化村建设、农网改造等工程，切实满足客户需求；发放满意度测评表，让客户对公司各项工作开展情况进行综合评价。五是围绕“行风优质服务水平大提升”这一中心，开展“大宣传、大走访、大讨论”活动，通过活动的开展促进公司行风优质服务工作在上新台阶。