市效能办专刊简报介绍赣西供电公司效能做法

电力18讯：    9月8日，赣西供电公司收到新余市效能办第67期简报，简报以专刊形式对赣西供电公司在效能建设中具体的做法给予肯定和表扬，并将公司抓效能、促发展、保民生的具体做法和经验刊发，这也是新余市效能办对企业效能建设做法的首家宣传。
    该公司开展效能建设活动以来，就把“机关效能年”活动作为依法治企、科学管理、提升服务的有效载体，从内部管理入手，积极推行“阳光化”活动，做到政策制定、考核评比、监督检查、依法治企阳光化。公司在效能建设方面建立健全十余项工作制度，明确各单位和个人的九大效能责任，并根据九大效能责任分九个层次进行责任追究。公司创新创优服务举措，推出七项个性化服务，还将公众监督纳入效能监督常态机制，利用明察暗访、服务满意度调查、交叉检查等形式重点督查各机关部门、服务窗口、关键岗位效能建设和优质服务工作情况，并出台奖励办法，对凡投诉举报查证属实或提交合理化建议被采纳的最高可奖励1000元，从而不断提高供电服务质量，提升服务品质。
    同时，该公司本着“抓效能、促发展、保民生”原则积极策应地方扩大内需、拉动经济增长政策。通过电力服务进社区、下农村，开展“迎峰度夏、让电于民”等专项活动，对所辖15万用电客户分类，开通短信提示服务，提供多样化缴费方式，一对一的动态跟踪服务，不断提升供电服务水平。大力开展大走访、大调研，公司领导带队走访七个县区政府辖区内的300多家企业和1000多人，了解企业一线动态。建立公司领导班子和职能部门领导干部“一岗双责”，挂钩联系148个省市企业，积极帮扶企业发展。建立重大项目联席会议制度，对重点工程通过联席会议协调问题，同时开辟办电绿色通道，对六项重点工程提供“一对一”办电服务，专人跟踪、督导、服务，限时结办，确保重点项目快速推进。
    一系列的举措赢得了广大客户肯定和政府的支持，在8月26日，公司开展“责任电力之旅”主题开放日活动中，新余前卫化工有限公司的吴总说道“你们赣西是年年服务有主题，年年有创新，服务是越做越好！”
（欧阳玲  肖孝飞）