江西吉安县公司电网“迎峰度夏增供扩销”大决战走笔

电力18讯：    盛夏7月的吉安，天地爱似火，葡香飘万里。契合这激情燃烧的季节，吉安县电力立足“三农”、深耕农电，在电网迎峰度夏中苦念安全经、拓宽营销路、做优服务牌，激扬电力增供扩销“源头活水”，拉开了电网“迎峰度夏挖潜增效、增供扩销”大决战。

                                                 超前谋划 扎牢电力安全网
    吉安县公司始终坚持安全发展理念，加大安全责任考核力度，强化责任追究，严实开展“无违章年”活动，狠抓基础管理，推进标准化建设，提高信息化水平，强化队伍素质，坚实迎峰度夏基础。该公司紧扣电网迎峰度夏中的“热点、难点和重点”问题，未雨绸缪、超前谋划、精心组织，成立电网迎峰度夏保供电领导小组，制定保电方案和电力故障应急处理预案。明确责任、分解任务、自我加压、细化措施，抓紧、抓实、抓好安全生产和迎峰度夏，铺好增供扩销路。
    6月25日至7月5日，该公司出动近200号人，对县域35KV输变电设施及以下配网进行拉网式巡查，查隐患、勤消缺、除故障、保安全，安全生产保持平稳发展态势。同时，公司以提高供电可靠率为抓手，加大需求侧管理，对县域内主要用电行业和用电大户的用电趋势和负荷变化情况进行在线实时监控，做活营销策略，跟踪扩增项目，确保用电需求，强化客户停电管理和考核，提高服务效率。

                                                立足“三农” 拓宽增供扩销路
    该公司以机关效能建设为契机，从创优县域经济发展环境出发，立足“三农”， 狠抓作风转变，打造服务性机关，为拉大内需“三保”开辟电力绿色渠道，拓宽增供扩销路。
    一是服务扩增项目，助推经济发展增供。出台了《应对金融危机，保障全县重大项目用电需求，服务地方经济建设工作方案》，狠抓项目工程节点管理，全力做好全县拉大内需重点工程的供电服务保障工作，确保项目及早用上电、用好电。5月20日，该公司自筹资金、自主建设的110KV君山变电站争取到省、市公司立项，为该县工业园西区企业经济发展打造了“引擎”。同时，公司进一步优化业扩流程，促进业扩项目早投产、停产客户早复电。
    二是服务民生工程，活跃“三农”经济扩销。公司立足“三农”，巩固“三新”农电建设成果，投资1100万元，加大农网完善工程建设力度，解决电网卡脖子问题，提高电网输送能力；严格执行物价部门批复的农村电价；积极配合地方政府齐心唱好“家电下乡”这台戏，推出了“你送家电、我送服务”、“青春电力光明行”等一系列服务民生的新举措，为企业经营分忧，电力主动进农家、进厂矿企业，电力排灌送田间地头，零距离破解农家三伏抗旱难题，解决了吉安正邦公司凤凰镇南阳圩种猪场和凤凰温氏鸡场扩产增容难题，推动了油盘铁矿生产全面恢复。
    三是狠抓行风建设，创优环境提效。公司建立健全了行风建设长效机制；精心组织“满意工程－2009 诚信行动”，恪守“十项承诺”，自觉接受政府和社会监督；未雨绸缪，成立迎峰度夏保电工作应急抢修小分队，扮靓“7?18”中国?吉安第五届横江葡萄节，推行与客户联合检修、零点作业，错开用电高峰时段或高峰季节检修，确保迎峰度夏不拉闸限电、“七一、国庆”等重大场合和节日期间的电力供应；抓好重要客户供用电安全隐患整治，完善重要客户停电应急机制，确保电能输得出，用得了，创优环境提效。

                                                六比六看 做优国网服务牌
    入夏以来，吉安县公司巧借学习实践活动之“东风”，关口前移、重心下移，扎根一线，“六比六看”迎峰度夏，做优国网服务牌，顶住酷暑负荷尖峰“烤验”，助推县域经济发展。
    一比品德素质，看服务意识是否增强。该公司始终恪守“四个服务”理念，以客户高兴不高兴、满意不满意作为工作的出发点和落脚点，在具体工作中想客户所想，急客户所急，解客户所难，首问负责，真心、热心、诚心、细心地为客户服务。
    二比言行举止，看服务行为是否规范。窗口工作人员工作期间统一着装，佩戴上岗证。“请”字当先为客户，推行“一张笑脸、一杯茶、一句问候、一把雨伞、一片真诚、一声再见”细节服务。
    三比服务质量，看工作流程是否便捷。窗口服务中，优化报装审批程序，压缩审批时限，提高现场和按时办结率，做到特事特办、能办即办，不能一次办结的向客户解释清楚；推行预约服务、延时服务、带电作业、零点抢修、上门服务和跟踪服务，打造电力“110”。
    四比服务环境，看软硬件设施是否到位。该公司进一步规范营业窗口服务标准，制度规定上墙，阳光操作，接受客户监督。改善办公条件，完善便民设施，最大限度方便客户，提高办事效率，提升服务效能。
    五比公道诚信，看是否实现零投诉。挖潜机关效能，倡导建立诚信服务体系，创优发展环境，把自身发展融入县域经济社会发展大局，立足“三农”，公开信息，透明办事，设立效能监察点，狠抓效能投诉，诚恳纳谏促服务。
    六比满意程度，看社会各界的整体评价。公司直面客户，零距离贴近客户生产生活，做到有问必答，有求必应，有诉必解，电力支农、惠农，进厂矿企业、送田间地头，班子领导挂点帮扶，党员干部结对帮扶，切实解决广大客户实际困难与问题。
    一枝一叶总关情，六比六看赢彩头。6月，在该县组织的43家窗口单位明察暗访交叉检查中，吉安县公司荣登“无问题”单位榜首，赢得了当地政府和客户的一致好评；6月6日，该公司机关窗口建设受到江西省效能办调研组徐小平主任一行的高度评价和赞誉，“国网品牌”家喻户晓，国网形象与日俱增，公司增供扩销路愈走愈宽广。
    千淘万漉，吹尽狂沙。增供扩销路上，吉安县供电人超前谋划，扎牢电力安全网；立足“三农”，拓宽增供扩销路；六比六看，做优国网服务牌，激扬电力增供扩销“源头活水”，走出了一条迎峰度夏挖潜增效的成功之路。
    截至笔者发稿时，该公司“迎峰度夏增供扩销”大决战高潮迭起，捷报频传， 在高新工业园区政策性划割后，经营压力十分严峻的情况下，6月底，公司售电量首次出现正增长，进入7月，售电量同比（剔除08年高新区电量）以16.33%的增幅稳步上扬，达15606万KWH，公司经营的脚步铿锵有力，经营环境迎来了“生命”的春天。姚嵩 彭洋