推进供电所组织专业化工作的再思考

电力18讯：    为有效整合资源，提高工作效率和队伍素质，提升供电所专业管理水平和服务水平，按照“专业化分工、标准化作业、流程化管理、规范化运作”的管理思路，目前国网公司系统内各县级供电公司正在积极落实上级工作部署，全力推进供电所作业组织专业化工作。
应该说这是供电所管理方式前所未有的一次变革。专业化管理是现代企业管理的基本法则和程序。基层供电所作为县供电企业的前沿阵地，对打造新农电，服务新农村具有举足轻重的作用。传统模式上以台区为单位由农电工统揽抄表、核算、收费、设备维护、故障报修、用电稽查等业务管理的方式，逐渐暴露出诸多弊端，如农电工业务通而不精、专业水平低、管理粗放、缺乏有效监督与制约等。因此，推行农村供电所作业组织专业化，将专业化管理要求向农电基层组织延伸，是整合供电所人力、技术及管理资源的有效手段，是进一步加强安全生产、提高经营服务水平、提升农电员工职业素质的组织保证，是全面加强县供电企业管理的重要基础,是实现精细化管理的重要举措和途径。如何规范有序扎实有力推进这项工作，实践中值得深思。
统筹兼顾，坚持积极稳妥推进
坚持将供电所作业组织专业化整合与主多分离、规范劳动用工等工作紧密结合起来。从维护员工切身利益、促进企业健康发展的角度，在确保稳定的基础上有序推进。强化领导责任，注重方式方法，掌握有关人员思想动态，及时发现并化解各类矛盾和问题，保证工作平稳进行，将解决优化供电所作业组织、岗位设置与农电混岗问题，严格农电用工准入制度，优化农电队伍结构，加强农电工薪酬管理等工作结合起来，统筹安排，达到供电所生产、经营、服务专业化分工的目的。
优化流程，稳步提升服务质量
作业组织方式的变革必然带来工作流程的转变，需要加强对供电所专业工作的指导，按照《农村供电所标准化作业流程》和《供电所标准作业指导书(试行)》的要求，全面导入供电所管理标准化流程和岗位工作流程，结合单位实际情况和工作需要，进一步完善、优化工作流程，实现流程再造。例如：设立营抄班以后，专业班组的人手减少，如何保证在既定的抄表周期内，完成抄表数量，准确考核线损指标？又如供电所整合后服务半径的扩大，如何保证人员在客户报修时能在规定时间内到达指定地点？等等，所引发的一系列连锁反应，都需要我们在实施过程中去思考研究，找到切实可行的途径和措施，避免管理触角回缩。这就要求既要严格执行供电所抄管分离的制度，积极推行银电联网、邮政储蓄、空中充值、电力超市等收费方式，大力推行新技术，改进传统抄表模式，提高工作效率，又要明晰县公司各相关单位、班组、岗位的职责和工作界面，将相应工作指标定位到班组，落实到个人，做到职责明确、细化管理、及时考核、严格奖惩，保证服务质量不下降，供电所管理不振荡。
以人为本，逐步完善薪酬分配机制
供电所组织专业化要求员工集中精力从事性质相对一致的工作，对农电员工的素质和技能提出了更好的要求。县公司必须优化人力资源配置，优化劳动组合，实现员工岗位双向选择，保证营销能力强的员工留在营抄班组，技术素质高的员工到检修、配电班组，前提是促进安全生产。一方面要加强培训工作力度，加快提高专业班组人员知识、技能水平，尽快适应新的管理模式要求。发挥专业化组织培养造就专业技能人才的优势，营造良好的学习环境，通过实践锻炼，力争培养一批专业技术能手。另一方面要依法治企，规范劳动用工，逐步完善农电员工薪酬分配机制，积极推行与供电所专业化管理相适应的岗位级别工资制或岗位薪点工资制，提高其薪酬待遇。通过建立有效的激励机制，充分调动员工的积极性。
因地制宜，合理选择设置模式。
农电企业有其自身特点，表现为点多、线长、面广，实行专业化管理必须依赖社会环境、地理环境及自身基础，因此，合理选择一种农村供电所专业化作业组织设置模式至关重要。对一个县供电企业来说，选择单一的作业组织专业化模式，建立规范统一的管理考核体系，无疑是正确的，前提是要因地制宜，认真进行试点工作，把握典型引路，树立标杆的原则，，妥善处理推进过程存在的一些问题，积极探索研究方法对策，总结经验，然后循序渐进，再制定整体制订工作方案，达到成熟期后全面推行。同时要结合当地实际，对一些山区、圩区服务半径较大、交通条件不好的供电所，可将专业班组分片设置，保障供电所日常生产服务的工作的开展。
改革创新是这个时代的主题和前进的动力。县供电企业面对专业化管理的发展新形势，必须更新观念，努力克服变革所带来的阵痛，抢抓发展机遇，实现农电发展的新跨越。汪平