迎峰度夏的电保姆

电力18讯：    保姆在如今的城市里有很多，可是“电保姆”还是个新鲜词。想知道“电保姆”是个什么职业吗？下面就听我来说一说。
作为窗口单位的宁国供电公司客户服务中心，始终扮演着城区四万客户的电保姆角色，在他们的心中，维修不分份内事，份外事，那里有客户的需要，那里就有他们的身影。
宁国地处山区，迎峰度夏期间雷雨天气多。“轰……”一阵雷响伴随着大风和倾盆大雨，95598报修电话就响起来了，一位老人家情绪非常激动地说：“我……我家中突然停电，不知道怎么办，老伴和小孙子在家，这么闷热的天气还有雷声，你们能不能……。”大爷刚挂断电话，维修人员就立即冒雨赶到他家，查找故障点，最后发现原来是雷击过电流将保险丝烧断，维修人员不但更换了保险丝，还帮助客户检查了室内线路，并耐心地为大爷介绍了雷雨天安全用电常识。大爷连连感激道“供电公司的服务好，你们的服务真是到家了。”这不，又有一位客户递交了一份低电压申请，反映家用电器不能正常使用。运行人员迅速奔赴现场，发现是客户出线太远、接头也多，运行人员现场制定整改方案。终于在最短的时间内克服了地质复杂等种种影响，将主干线路延伸并采用调相方法提高线路末端的电压。
除了上述故事，还有许多都是客户保险开关跳闸，或是室内线路出现故障，在以前因为这涉及到产权问题，出现此类现象都是用户自己处理或请人处理。现在不同了，客户中心年初就加大了对配网部员工的培训力度、加强素质培养，让员工更主动的帮助客户查找问题，解决问题。在盛夏来临之际，中心已经帮助客户处理室内用电故障多达一百多处，得到客户的赞赏并亲切地称他们是供电公司的电保姆。
迎峰度夏才刚刚开始，客户中心员工会长久地做好电保姆工作，尽好电保姆的职责，诚信服务每一位电力客户，确保每一位客户都能很好的享受电带来的快乐。