南昌县：六项举措开展满意工程活动

电力18讯：    为落实国网公司、省市公司“满意工程”部署，积极推进电力优质服务，结合“机关效能年”活动深入的开展，南昌县公司积极响应采取六项措施有力的开展满意工程活动。
一是发挥好95598服务热线的功能，实现 95598“三全”服务品牌：即“全天候接通”，每年365天、每天24小时，95598时时开通受理客户打入的电话；“全职能覆盖”，凡是客户关于用电方面的事情，都能得到受理和答复；“全过程闭合”，凡是客户服务中心受理的事情都要跟踪到底，真正做到服务千万家，服务你我他，服务到你家、
二是开通短信停电便民服务。积极应用通信手段，将计划停电时间、事故停电及临时停电原因以短信形式发到用户及社区、居委会、村委会负责人手中。
二是现场“摆摊”和 彩车“流动”宣传。6月份结合全国安全生产月活动与级县政府部署，公司多部门联合在南昌县20多个乡镇街道开展现场咨询和彩车流动宣传活动，宣传国网公司品牌、电价，电力法、节约用电及安全用电等知识。对征集到意见建议能解的立即解决了，需要时间的都制定了相应的整改方案。
三是“田间”服务。此时正是农民双抢季节，农民抽水、打禾用电高峰，也是低压安全事故多发季节，公司组织员工深入田间，将安全用电宣传卡发到农民手中，将安全用电宣传单张贴到抽水机旁。
四是“窗口”排名。在半年工作考核中，公司将窗口列为重要检查内容之一，并对全县20个窗口进行排名，前三名授予星级称号。
五是 “走出去、请进来””。公司领导亲自带队，带着意见表深入到工厂、医院、学校、居民等用户中，面对面交谈、面对面倾听，还把大客户请进公司进行座谈。
六是为进一步做好优质服务和机关效能年工作，在5月中旬，南昌县公司积极与招商银行恰淡合作开通了银电联网系统，也就是说电力用户可以在招商银行的各个网点缴纳电费，通过与招商银行的合作大大的缓解了高峰时期营业大厅的收费压力，也给用户带来了便利。