泰和供电完善监督制约体系

电力18讯：    近日，泰和县供电公司为进一步建立健全诚信服务监督机制，该公司已着手完善监督制约体系，此次完善的主要内容有：
一、制定下发了《客户服务标准》、《优质服务考核细则》、《供电服务监管办法》，以制度约束全员的言行，打造诚信服务常态运行机制。
二、为营造优质高效的县域供电服务环境，聘请行风监督员15名。
三、公司与县人民政府效能办联合进行了明查暗访工作，对“三个十条”落实情况、电价的执行情况、发票到户率、机关作风、员工服务态度等方面的内容进行抽查检查，全面了解服务工作中的缺陷和不足，并及时加已整改。
四、建立了领导干部每月到95598坐席值班制度，加强与客户面对面的沟通，完善了客户沟通长效机制，全面提升优质服务和行风建设工作水平。