河口供电公司加强窗口单位行风建设推出新举措

电力18讯：    为贯彻落实东营市公司2009年党群工作会议、中共区纪委六届五次全会精神，结合正在开展的供电企业各类“违章”行为集中排查整治活动和“诚信彩虹、和谐全运”优质服务主题活动，河口区供电公司重新修订了《河口区供电公司关于加强窗口服务部门行风建设的有关要求》，强化窗口单位行风建设，积极推出新举措。

一是加强全员学习，提高服务自觉性。要求全体职工加大对国家法律法规和行风建设及优质服务有关文件制度的学习力度，尤其是加强对省市公司关于加强行风建设的标准、制度和要求，结合深化学习实践科学发展观活动的开展，通过集中学习、记录笔记和撰写体会等形式，吃透文件精神，强化服务理念，提升干部职工的服务意识和自觉性。公司将在四月份和十月份抽调部分窗口单位员工进行行风及优质服务培训考试，以考促学，奖惩分明。

二是真诚服务客户，提升行风建设水平。继续实行领导联系承包各供电所制、供电所人员承包大客户制，积极开展走访客户活动，重点完善优质服务应急机制，加大对用电抄核收管理的力度，业扩报装实现透明服务，严格规范停限电程序，加大95598客户服务热线的规范服务工作，对供电服务中出现的投诉举报问题举一反三，加大规范化的创建力度。

三是坚持查访结合，加大惩处力度。加大对窗口单位的“飞检”力度，做到“五查”：查学习情况、查行业作风、查员工行为、查制度落实、查问题根源。采取不定期走访客户、明察暗访、联合督查、聘请行风监督员等多样监督形式，严肃违规违纪考核。

通过新举措的实施，切实提高窗口单位对行风建设和优质服务工作的重视程度，营造良好的行风建设和优质服务环境。    （刘艳婷）